作者：www.hoppecoke.com/file_ccjj 編輯：中國中華廚具網來源：互聯網

以消費者需求為己任提供優質產品服務

作為只專注于廚房電器領域研發、生產、銷售和綜合服務的企業，經過30余年不斷發展壯大，老板電器現已成為中國廚房電器行業發展歷史最長、生產規模最大、產品類別最齊全、銷售區域最廣的龍頭企業之一。作為生產制造企業，老板電器最大的社會責任，就是為消費者提供優質的產品和服務。

因為這樣的信念，多年來，老板電器始終對科技、品質、銷售、服務、人才、管理等諸多方面提出了近乎苛刻的要求。早在1997年，老板電器就在行業內率先通過了iso9000質量體系認證，十多年來，不斷完善質量體系，為企業帶來了絕佳的質量口碑。尤其是在產品方面，率先引進國內外先進的生產技術，始終堅持科技上的自主創新，在產品研發方面成績卓著：第一臺py-1型吸油煙機，從中國廚房“煎炸烹炒 油煙較大”的生活特點出發，用直排式、短油道、強力蝸輪風葉的油煙機結構；第一臺免拆洗cpy-88型深柜型油煙機，開創了油煙機產業技術發展的一次劃時代的革命，解決了油罩滴油問題，也解決了油煙分離技術難題；第一臺歐式免拆洗吸油煙機737、全球首套真正一體化聯動智能聰明套裝、首款crossover跨界免拆洗吸油煙機、首款icook側吸免拆洗油煙機產品……無數個第一均誕生在老板電器。“免拆洗a++”吸油煙機、“主火中置”氣灶、“up精確控壓”電壓力煲等，老板電器掌握多項行業先進專利技術，尤其是雙勁芯技術，一舉將中國吸油煙機行業帶入了“17立方米時代”。

老板電器不僅為消費者提供優質的產品，還建立了完善的服務體系，從被動服務轉向主動服務。2010年，“老板五星全程管家服務”全面升級，將售前、售中、售后緊密結合，通過業內首創的廚房設計支持服務，使服務理念貫穿購買、安裝、使用、產品保養的全過程。目前擁有星級服務總站59家，特約服務站1065個，已經覆蓋全國所有銷售區域，確保24小時服務響應到位，率先建立分布式呼叫中心，全國統一服務熱線，從電話預約到送貨、安裝、調試、維修，均有專業人員跟蹤服務步驟，為消費者提供及時、有效、周到的星級服務。

老板電器對于產品品質和服務質量的堅持，得到了業界的肯定和消費者的喜愛，“老板”產品先后被授予“中國名牌產品”、“中國馳名商標”、國家銀質獎章等，品牌連續七年榮登“中國500最具價值品牌”，2006年至今連續六年入選“亞洲品牌500強”，品牌價值位列國內廚電行業第一位，其中吸油煙機銷量取得十三年全國銷量第一。每年有超過130萬臺的老板電器進入全國千家萬戶，目前有近3500萬的家庭享受老板電器帶來的高品質生活。

未來，老板電器仍將始終以消費者的需求為己任，繼續致力于不斷改善和提升中國乃至全人類的烹飪環境，把中國悠久的飲食文化與先進的科學技術相結合，讓每個家庭都享受到精湛科技帶來的輕松烹飪，引領創新、睿智、舒適的品位生活。

履行企業社會責任構建幸福社會

作為一家負責任的企業，老板電器在創造價值、對股東承擔法律責任的同時，也承擔著對員工、消費者、所在社區和社會環境的責任。在公司內部，逐步建立了全面、完善的薪酬福利體系，為員工提供持續的安全保障和激勵，尤其重視人才的系統培養，建立了有序的人員發展機制，幫助員工規劃職業發展，也為企業儲備技術和管理人才；同時，從“同謀共事”的角度出發，建立企業與供應商之間長期、穩固的相互信任關系，實現企業與供應商的“雙贏”。

對外，老板電器積極履行環保責任，首先致力于為消費者開發和生產各種節能環保的吸油煙機和燃氣灶產品，免拆洗a++、雙勁芯、主火中置等節能環保技術的開發為廣大消費者的廚房真正去除了油煙，改善了老百姓的廚房環境。其次，在生產環節廣泛采用節能環保設備，通過廢水處理系統，對生產過程中產生的工業廢水實施回收利用，此外，還響應國家“節能減排、環境保護”的號召，廣泛推廣以節能、節水、節電為主題的“節約文化”活動，每年節省了大量的水電資源、辦公設備等，既節約了公司的辦公成本，又為國家節能減排工作做出了應有的貢獻。

同時，老板電器還積極參與社會慈善公益事業，切實履行公益責任，企業規定將盈利的一部分用于慈善公益事業，與社會共享老板電器的經營成果，努力做到慈善公益的開展與業績增長同步。在慈善公益活動中，老板電器奉行集中使用有限的資源、通過統籌協調、突出實效、擴大影響力的主張，結合自身業務，開展形式多樣的慈善公益活動。近兩年，老板電器及所屬各級企業每年展開各類慈善公益活動都在百項以上，涉及扶貧、賑災、濟困、助學、助殘、敬老、救孤、擁軍、環保等領域以及資助公益團體、資助并組織志愿者活動等，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

在堅持履行社會責任、為“十二五”計劃提出的提高國民幸福指數目標努力的同時，老板電器也對自己提出了更高的要求，全面實現由傳統企業向現代企業的轉變，目標是成為國內最佳社會責任建設企業，成為讓社會尊敬的企業。

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