目前，大多數(shù)的廚具企業(yè)不論是在設計、質量還是售后、安裝方面，都有著自身一套成功的經驗，基本上是不相上下。在這樣的市場大環(huán)境中，廚具銷售員的作用就顯得愈發(fā)重要。銷售能力決定著廚具品牌的生命力，只有“破冰手”的角色擔當?shù)轿唬瑥N具企業(yè)的銷量才能有所提升。那么，銷售員在具體的實踐中應該如何去做呢?

跟得太緊 不如隨傳隨到

在終端，有客戶進店，銷售員往往是立馬招呼客戶，并緊隨客戶選產品，客戶走到哪兒，導購也跟到哪兒，這類導購認為：客戶需要的時候，她們就能立即答疑解惑，并幫助客戶選產品。

事實上，客戶也要分類別，根據業(yè)內專家而言，大多數(shù)客戶都不喜歡導購一直跟著，而是希望導購隨叫隨到。因為跟客戶跟得太緊，客戶反而被“逼走”的情況。為此廚具導購最佳的做法是：先跟隨客戶進到店內，并同時詢問一些客戶對裝修風格的喜好等基本情況，再引導客戶到他喜歡的產品風格區(qū)域，告訴客戶如果有疑問或者選好產品可以隨時找他，這樣客戶才能在放松狀態(tài)中選擇產品。

不傷害競爭對手 讓客戶回頭

現(xiàn)在的消費者越來越理性，很多客戶在廚具市場前會選擇在網上查詢資料，甚至有的會直接選好品牌，然后直奔品牌專賣店。有時候，有些客戶會詢問某某品牌的店鋪位置，某某品牌是競爭對手，那這時候，你是告訴他，還是不告訴呢?

面對這種剛情況，平常導購會有兩種做法：第一，說不知道;第二，詢問客戶需要哪種產品，并試圖引導其進店選擇自家的品牌，同時說一些某某品牌的負面新聞，然后再告訴客戶某某品牌店的位置。

然而，要想成為一個王牌導購，就不應該如此。廚具銷售人員這時候就要想不傷害競爭對手，且不讓客戶反感，就應該這樣做：詢問客戶需要哪種產品，并試圖引導其進店選擇自家的品牌，同時介紹自家產品的優(yōu)點，如果客戶執(zhí)意要去某某品牌，再告訴客戶其位置并做一些方向指引。首先給客戶留下好印象，客戶才有可能返回來再比較產品的性價比。

向同事學習 提升銷售技巧

除了在實際銷售中不斷積累總結銷售技巧之外，與同事之間的分享也是必不可少的。廚具經銷商可以每周開分享銷售經驗會議，公司也可以做一些培訓，如怎樣做售后調查，怎樣盡快成單等等。

另外，廚具銷售人員可以利用下班空余時間來提升自己的素養(yǎng)，可以學習設計知識，在向消費者介紹廚具產品時，可以給以中肯的建議，讓自己真正成為金牌導購。發(fā)表的文章內容在于傳遞更多信息，并不代表本站觀點。

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