隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，不斷推動(dòng)家居行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。線上線下融合是目前發(fā)展趨勢，以線上渠道為輔，線下體驗(yàn)店為依托的方式，滿足消費(fèi)者更多元的需求。
家居步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打通線上線下是目前發(fā)展趨勢。真正的o2o是既能在線上提供渠道，又能在線下落地。因此即便家居互聯(lián)網(wǎng)化，仍要在線下將質(zhì)量、服務(wù)和交付做好，而這也是家居業(yè)不變的根本。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。消費(fèi)方式的改變，推動(dòng)著家居企業(yè)改變。重視體驗(yàn)的家居產(chǎn)品，在線下實(shí)體店的依托下，需要積極開拓線上渠道，以滿足消費(fèi)者更多元的消費(fèi)需求。如居然之家打造的設(shè)計(jì)家平臺(tái)，其實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者提出需求、找尋設(shè)計(jì)案例、對接家裝公司、商品銷售運(yùn)輸?shù)热湕l的閉環(huán)。
數(shù)據(jù)顯示，截至2017年7月底，居然設(shè)計(jì)家國內(nèi)版在線設(shè)計(jì)師近7萬名，海外版設(shè)計(jì)師900多萬名;平臺(tái)對接家具建材工廠247家、3d化商品數(shù)字模型6.8萬件;通過平臺(tái)，帶動(dòng)居然之家北京地區(qū)家具建材銷售2.5億元。
再比如于2016年發(fā)布“1001戰(zhàn)略”的紅星美凱龍，用線上線下相互賦能的“互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式”，聯(lián)合泛家消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈，打造完整生態(tài)。除此之外，不少家居賣場也都在走線上線下一體化道路，以“線上集客引流+線下轉(zhuǎn)換”的方式，為企業(yè)發(fā)展開辟新的營銷渠道。
中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書長張仁：
互聯(lián)網(wǎng)家裝要落地踏實(shí)做
無論是傳統(tǒng)家裝公司還是互聯(lián)網(wǎng)家裝，都要做好施工，做好交付，做好質(zhì)量，做好服務(wù)，沒有這四大板塊，公司就活不成，活不好。無論市場怎么變化，行業(yè)怎么變化，家裝行業(yè)住宅裝飾裝修，就是要做好設(shè)計(jì)、選材、施工、質(zhì)量、口碑。所以真正的o2o，既能在線上找到你，在線下又能夠落地，能夠有交付。就北京市場而言，2016年隨著房地產(chǎn)長效機(jī)制的改革與調(diào)控，新房子越來越貴，而且也比較少，老房裝修成為了主流。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年北京的裝飾裝修，特別是家裝老房裝修占到85%。所以，我們這個(gè)行業(yè)未來的市場還是廣闊的，我們要隨著消費(fèi)者需求的變化，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但同時(shí)也要接地氣，還要擁抱資本市場，還要用高科技手段不斷創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)客。
中國家具協(xié)會(huì)理事長朱長嶺：
家具行業(yè)關(guān)鍵在于最后一公里的送貨
對于家具行業(yè)而言，線上線下相融合是一種發(fā)展的趨勢，不過目前來看，線上更多的是一種輔助手段。其實(shí)，家具行業(yè)的線上線下融合更常見的表現(xiàn)方式是“線上發(fā)現(xiàn)線下訂貨”。消費(fèi)者在選購家具前，對于款式、風(fēng)格、樣式?jīng)]有具體的概念，這就需要通過在線上進(jìn)行搜索發(fā)現(xiàn)，然后根據(jù)所選款式到實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)、訂貨。
由于家具行業(yè)的特殊性，不管是通過線上下單，還是在線下進(jìn)行訂貨，關(guān)鍵在于送貨環(huán)節(jié)，這是線上線下都不可避免的問題，也是檢驗(yàn)家具品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。家具送貨有一定的專業(yè)性，其涉及到質(zhì)量驗(yàn)收、安裝服務(wù)以及售后問題等。
航標(biāo)衛(wèi)浴北京市場總監(jiān)王健：
線下銷售占比近八成線上以五金為主
在新零售時(shí)代，線上線下融合可以更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。對于衛(wèi)浴行業(yè)而言，線上銷售主要以五金件為主，一般這些產(chǎn)品價(jià)格不太高、體驗(yàn)感不強(qiáng)，消費(fèi)者會(huì)從線上進(jìn)行下單。而對于如浴室柜、智能馬桶等產(chǎn)品，需要體驗(yàn)品質(zhì)、搭配風(fēng)格、對比樣式，消費(fèi)者會(huì)選擇到線下實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)后購買。
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