生產力上最大的增進，以及運用勞動時所表現的更大的熟練、技巧和判斷力，似乎都是分工的結果。——亞當·斯密《國富論》

近年來，建陶行業的發展紅利期逐漸過去，產能為王的模式漸漸落下帷幕。陶瓷企業的發展到了瓶頸期，大家開始試圖從不同的方向突圍。有的企業開始嘗試設計師渠道、整裝渠道、工裝渠道等多元化發展的運營模式；而有的企業則認為，經銷商渠道是企業發展的根本，應不斷深耕布局經銷商渠道。

這兩年來，在一二線城市經銷商渠道接近飽和狀態的情況下，很多以前沒有在三四線城市、鄉鎮市場開店的企業，也逐漸將目光轉入這塊市場，爭奪市場份額。不少新興的陶瓷品牌為避免與頭部品牌出現“硬碰硬”的競爭，也更愿意選擇渠道下沉，去開拓三四線城市的市場。而過去的陶瓷企業都主張開大店、開“豪店”，但如今下沉到鄉鎮市場的專賣店通常是“小而美”的小店。

開小店雖然更容易迅速打開布局，搶占三四線城市的市場份額，但是所面臨的痛點在運營過程中逐漸暴露出來。首先，小店售后服務能力較弱，沒有自己的物流配送、加工、鋪貼維護售后的專業團隊。如果每次為單一客戶找臨時物流配送，往往會產生較高的成本。此外，臨時的服務往往效率會相對低下，服務質量也會有所影響，品牌的形象在消費者心中會大打折扣，品牌溢價能力會大幅度降低。

再加上小店的倉儲能力、壓貨能力較低，高昂的運營成本以及日漸透明的利潤，使得生意愈加難做。陶瓷企業去三四線城市招商，也往往因為這個問題被卡在門外。如何為小店經銷商賦能，降低經銷商的運營成本，為經銷商帶來實質上的經濟幫扶，是選擇渠道下沉的陶瓷企業需要思考的問題。

01

— 供應鏈全案服務 —

提高品牌溢價能力

華耐集團是家居建材行業流通商中的龍頭企業，也是最接近一線市場的家居集團。華耐領導層通過多年來在建陶行業的發展深耕，敏銳地發現了未來服務商會是家居行業不可或缺的一環。于是華耐集團把物流部門單獨分離出來，成立了一個新公司：蟻安居。

蟻安居的出現，很好地解決了下沉渠道、新型品牌服務能力弱的問題。如今在終端市場的競爭，已不僅僅是產品上的競爭，還有服務質量上的競爭。服務質量跟不上，在終端就難有競爭力。蟻安居的創立初衷，就是為了幫助競爭力較弱的品牌提升其服務質量、服務效率以及減少服務成本，并樹立其品牌形象。

蟻安居在全國設立了48個分部，擁有超過40多萬㎡專業倉儲資源，并提供物流、安裝、售后以及數據反饋、金融支持等全案服務。

通過倉儲、物流、加工、鋪貼安裝等一體化服務，蟻安居幫助廠家、經銷商解決了售后成本高、服務水平參差不齊的難題。即使是三四線城市的小店，也可以通過蟻安居的一體化服務提升效率、降低成本，提高終端消費者的售后體驗。針對不同的企業，蟻安居還將通過專業的咨詢服務，根據企業的服務管理痛點，為企業量身定制運營解決方案，并輔以信息系統賦能及落地運營交付。

蟻安居專業化、精細化的服務管理制度同時也為品牌提升了溢價能力。蟻安居通過20年的運營實操經驗，總結出一套包含運輸、倉儲、裝卸、配送、鋪貼及安裝的管理標準。其全程監管，并在施工時加裝攝像頭，方便客戶實時了解現場情況，及時的溝通為消費者帶來了良好的服務體驗，助力終端經銷商提高顧客回頭率。

即使是行業內日趨火爆的大板、巖板的鋪貼技術，蟻安居也同樣具備。其專業技工的對縫技術可做到“垂直角度”的無縫鋪貼，空隙可以控制在1-2mm之間。服務區域內可實現2.4m以內的大板、巖板加工；核心區域可實現3.6m以內大板、巖板的加工，且全部使用水刀切割。

02

— 中心倉設立 —

為品牌招商賦能

目前，蟻安居在13個重點省會城市：天津、北京、上海、哈爾濱、成都、太原、石家莊、濟南、青島、佛山、南京、廣州、昆明均設立中心倉為企業招商賦能，解決了經銷商“庫存”、“壓貨”的壓力。

一方面，蟻安居通過中心倉模式，緩解經銷商倉庫租用、產品壓貨所帶來的巨大運營壓力；另一方面，中心倉有效地節約物流時間，縮短了經銷商拿貨的物流周期，解決了壓貨帶來的色號、尾貨、不良庫存的問題。此外，通過中心倉的賦能，使得企業在經銷商中更得“民心”，更容易為招商賦能。

除了設立中心倉外，蟻安居還提供服務區域銷售端的區域中心倉。利用蟻安居的銷售數據，盡可能地減少物流中轉次數，實現點對點直達運輸，最大化地減少物流成本，提高物流效率。

03

— 可視化數據服務 —

提升品牌管理效率

不僅如此，蟻安居還是經過國家認證的高新技術企業。蟻安居自主研發的供應鏈管理系統可實現干線、倉儲、配送、安裝、維修、結算的全流程可視、全節點可控，并幫助客戶實現產品從出廠到用戶的信息閉環。依托自主研發的供應鏈管理系統，蟻安居為企業量身定做的數據分析報告使得企業即使不在終端與用戶接觸，也能通過一系列的數據報表對終端的潮流趨勢、庫存的銷售情況、用戶的售后反饋等信息進行評估并及時做出調整策略，便于企業改進產品研發，供應采購、作業流程，或者服務的標準等等，提升整個品牌的口碑以及運營效率。

對想要加盟品牌方但資金不足的經銷商，蟻安居還提供資金流的輔助服務。如蟻安居的供應鏈金融，通過金融機構的介入和參與，可幫助有創業欲望，有實干能力的新晉經銷商解決供應鏈過程當中資金不匹配的問題，讓資金與商流實現更好的匹配。這樣的配置為企業招商也提供了強大的助力。

亞當·斯密的《國富論》在第二章便用了整章的篇幅來寫分工合作，亞當斯密認為：“生產力上最大的增進，以及運用勞動時所表現的更大的熟練、技巧和判斷力，似乎都是分工的結果。凡能采用分工制的工作，一經采用分工制，便相應地增進了勞動生產力。各種行業之所以分立，似乎也是由于分工有這種好處。”

隨著陶瓷行業的發展，未來的分工一定會越來越精細化。生產商、品牌商、渠道商、服務商以后會分工明確，由專業的人做專業的事情，才能把效率提升到最大化，把成本降到最低。而隨著在終端市場肉搏競爭進入到白熱化階段，第三方的賦能更顯得尤為重要。

正如蟻安居董事長李琦所說的：“蟻安居的定位從來就不是一個勞務公司，也不是勞務整合平臺，而是為客戶把服務供應鏈放在全案的角度上去考慮解決方案，用專業化的管理優化經銷商、品牌商服務供應鏈的效率，為客戶真正提升品牌的競爭力。”