7月6日，湖南省消費者權益保護委員會發布2020年上半年湖南省投訴分析報告，醫藥及醫療用品類、食品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、房屋及建材類投訴量占據前5位。其中，房屋裝修及建材類、家用電子電器類商品以及物業服務投訴量均有下降趨勢。

此外，價格、產品質量、售后服務、合同等問題是引發投訴的主要原因，上半年受疫情影響，家居行業也掀起直播帶貨潮，但夸大宣傳、私下交易、假冒偽劣、售后服務保障難等問題也成為傷害其發展的隱患。

“價格”投訴比去年同期增加6861件

2020年上半年，湖南省消委系統共接待消費者來訪、咨詢18591人次，受理消費者投訴21479件，解決17259件，為消費者挽回經濟損失1388.52萬元，其中加倍賠償189件，加倍賠償金額184.04萬元，支持消費者起訴15件。

根據投訴性質分析，價格、產品質量、售后服務、合同等問題是引發投訴的主要原因。因疫情影響，價格投訴比去年同期增加了6861件。

房屋裝修及建材類投訴量占據前5位

在投訴的商品類別中，醫藥及醫療用品類、食品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、房屋及建材類投訴量占據前5位。除醫藥及醫療用品類投訴大幅上升，食品類、首飾及文體用品類投訴小幅增長外，其他商品類投訴均呈下降趨勢。尤其是家用電子電器類、服裝鞋帽類以及房屋及建材類。

2020年1-6月份，家用電子電器類投訴量達1080件，較去年同比下降12.85%；房屋及建材投訴量達745件，較去年同比下降3.3%。在投訴的服務類別中，房屋裝修及物業服務投訴量位于前5位，相較去年也呈下降趨勢。今年上半年房屋裝修及物業服務投訴量達284件，較去年同比下降0.26%。