11月2日，蒙娜麗莎的公告里，又增加了一條赫然在目的內容：“蒙娜麗莎獲得了第三屆中國質量獎提名獎。”當天，集團董事長蕭華、董事張旗康雙雙赴北京領獎。這是全國建設衛生陶瓷行業唯一的國家級質量大獎。“這一消息引發了很多媒體采訪，比蒙娜麗莎去年在深交所敲鐘上市引發的關注還多。”張旗康不無自豪地說。
這一利好消息，不僅是對蒙娜麗莎日后的鞭策，同時也為陶瓷行業這個以往被冠上“三高”的行業樹立了高質量發展的信心。“就像蒙娜麗莎上市掀起一股陶瓷行業上市風潮一樣，我想也必將引發一股企業對標‘中國質量獎提名獎’的提‘質’狂潮。”
蒙娜麗莎獲中國質量獎提名獎
為廣東六家企業之一
中國質量獎是中國質量領域的最高榮譽，設有中國質量獎和中國質量提名獎，每兩年評選一次，質量獎每次只授予10家企業，提名獎每次不超過90個。該獎已經舉辦了三屆，旨在獎勵那些在質量管理模式、管理方法和管理制度領域取得重大創新成就的組織和個人。申報條件也非常嚴苛，首先要求申報者質量領先、技術創新、品牌優秀、效益突出；其次，近五年內，獲得省部級以上政府表彰獎勵，獲得省級以上政府質量獎的優先推薦；第三，當然還要達到《質量發展綱要(2011-2020年)》規定的各項質量指標，并處于全國領先水平；最后，主導品牌產品在國際及國內市場占有率處于行業前列。
“申報是有條件的，必須獲得市和省的政府質量獎，并不是一朝一夕就可以成就的。”張旗康坦言。筆者了解到，當天公布的提名獎名單里，廣東制造業僅有6家企業，可謂鳳毛麟角。在張旗康看來，這個獎項的分量甚至重過“上市”。“在去年廣東省上市的企業有幾十家，佛山也有10家企業，但是這個獎項，2018年佛山只有蒙娜麗莎一家。”中國質量獎所包含的內涵不僅僅限于產品質量，還包括一系列的管理創新與管理質量，內涵更深。
這也證明了，蒙娜麗莎從1998年起，20年來一直都在踐行董事長蕭華提出的“把每一片瓷磚都打造成藝術精品”的口號，并且一以貫之。
新舉措
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環保
做“資源節約型、環境友好型”領軍企業
早在佛山陶瓷行業處于粗放式生產模式時代，陶瓷企業都在爭先搶后地增資擴產，而蒙娜麗莎依舊保持著21條生產線，10年來都沒有擴大產能。“當時就在思考，舉國上下都在提倡環保，我們對環保的預判就是政策會越來越嚴，產能越大被關閉基地的風險就越大。”于是，蒙娜麗莎就專注于將基礎做好，把大量的資金投入到環保設備的升級改造中。
據統計，近10年來，蒙娜麗莎累計投入2億元用于環保深化治理和升級改造。隨之而來的是環境效益得到明顯改善，蒙娜麗莎在多年來不斷收緊的環保政策下依然能夠留存，且成為環保治理的標兵，讓人們對陶瓷行業的“三高”認知有了改觀。
2015年，佛山市推出了“企業環境信用評價體系”，成為為數不多擁有該評價體系的地級市之一，而評價體系對企業可謂非常的嚴格。“評級分為4個方面，每個方面下設19個子項目，累計起來共有100多個小項目，每年上半年都由環保專家進行封閉式評價。”而蒙娜麗莎多年的投入在此時對于環保的價值顯現出來。從2015年起，連續三年，蒙娜麗莎都是環保誠信綠牌企業，也是佛山市唯一連續三年拿到該榮譽的企業。
“我們的兩個生產基地，一個在西樵，距離國家5a級風景區西樵山直線距離僅幾公里；另外一個基地在清遠，都是山清水秀的地方。這讓我們有危機意識，迫使我們要注重環保治理。”蒙娜麗莎提出了三個環保理念：首先，“成為資源節約型，環境友好型領軍企業”；其次“環保治理沒有句號，只有逗號”；第三，“制定嚴于國家和地方的企業環保內控標準，做到超低排放。”如今，蒙娜麗莎兩個生產基地都達到了超低排放，顆粒物<10毫克/立方米，二氧化硫<20毫克/立方米，氮氧化合物<90毫克/立方米，遠比國家標準嚴格。
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創新
研發投入達到營收的3 .76%
“質”的追求之路上，蒙娜麗莎自建立品牌起，就深刻思考。“我們的生產車間長度有限，沒辦法選擇400-500米長的窯爐，也就無法走低成本、規模化的成本領先之路，這個不符合蒙娜麗莎的發展需求。”蒙娜麗莎選擇另外一條路，即價值創新戰略。“這就意味著我們不能選擇同質化的產品，要做差異化的產品。”在創新研發層面，多年來蒙娜麗莎都投入巨資。根據2017年公布的年報統計，上一年蒙娜麗莎投入了營收的3.76%用于研發。“每一年都在研發新的產品。”據張旗康透露，最近五年每一年的銷售額中，新產品、重點產品占營業收入的40%以上，從而確保了蒙娜麗莎的銷售毛利率保持一定的水平。
而蒙娜麗莎早在2007年推出的大規格陶瓷薄板，直到十年之后，才有企業跟進和模仿，由此可以看出蒙娜麗莎的創新意識非常超前。在過去10年內，蒙娜麗莎10次代表中國陶瓷行業參加iso /t c 189陶瓷薄板(磚)首個國際標準的制定，為中國爭奪了標準制定的話語權。
為了持續不斷推陳出新，蒙娜麗莎搭建了各種產學研的創新平臺。早在2012年就開始建立院士工作站，2013年至2016年間，蒙娜麗莎又陸續成立了三大科研平臺，“國家認定企業技術中心”、“博士后科研工作站”、“中國輕工業無機材料重點實驗室”等。“多個創新平臺疑聚了數百位研發技術人才，除為蒙娜麗莎技術創新外，還承擔著國家的重大課題研發。”張旗康說，目前蒙娜麗莎擁有300多名技術研發人員。據統計，近年來蒙娜麗莎集團共獲得專利授權695項，其中發明專利62項(含國外發明專利2項)，實用新型專利56項，外觀設計577項。
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質量
“每個家都值得擁有蒙娜麗莎”
“每個家都值得擁有蒙娜麗莎”———這句企業廣告語，充分顯示蒙娜麗莎對于自己產品質量的信心。事實上，在現有產品和開發新產品上，蒙娜麗莎有著一套非常嚴格的質量管控體系。生產的每一件產品都有1134項標準監控。
“任何一家工廠，不論什么企業，都存在人員流動，如何讓一個員工在某個崗位干了多年的經驗傳承下來，就要變成一種標準。每個動作都變成一個標準，這樣接手的新員工，經過培訓就可以上崗。每道工序都可以為下一道工序負起責任來。”張旗康說，多年來蒙娜麗莎都堅守著蕭華董事長提出的“質量是品牌的基石，是企業的生命”“質量精神，是公司緊抓不放的一件大事”。
張旗康認為：“沒有品牌和渠道，不注重產品質量的企業終將被消費者淘汰。”“杜絕每一片不合格的產品流入市場”的質量紅線，鞭策著每個蒙娜麗莎人嚴把質量關。“我們要求每個員工都要有質量文化意識，把每一片產品都打造成藝術精品，讓蒙娜麗莎的微笑進入千家萬戶。”
高質量發展中，公司的戰略規劃、高效的管理理念和方法則是提高效率、保證質量的基石。事實上，蒙娜麗莎早已導入了國外先進的管理模式：6s管理模式、精益管理、卓越績效管理模式等等，而在此基礎上，又特創了“三美”微笑模式，即基于“美第奇效應”，陶瓷與藝術、綠色、智能融合的蒙娜麗莎微笑模式。
蒙娜麗莎正是憑借“三美”模式獲得了“第三屆中國質量獎提名獎”。“對于蒙娜麗莎來說獲得這樣的獎項既是榮譽，更是責任和擔當，畢竟我們是代表中國陶瓷領域唯一獲得‘中國質量獎提名獎’的企業，接來下我們將一如既往地緊抓質量不放，不斷修訂提升內控標準，并且也會讓終端鋪貼服務質量有所提升。”張旗康說，以往兩屆幾乎沒有陶瓷行業同仁申報類似的獎項，而蒙娜麗莎第一次申報就一舉獲獎，對于整個行業也樹立了信心，對于中國陶瓷從產量大國到質量大國，也起到積極的示范推動作用。
“把每一片瓷磚都打造成藝術精品”，既是蒙娜麗莎人追求的質量目標，也是蒙娜麗莎人對全球消費者的莊嚴承諾。在質量提升的道路上，蒙娜麗莎人永無止境。
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