“還我們的血汗錢！”近日，著名互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌——湖南泥巴公社裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司(以下簡稱“泥巴公社”)出現(xiàn)了“全國性”的門店關(guān)門，高管失聯(lián)，疑似“跑路”的狀況。

在《中國經(jīng)營報(bào)》記者的采訪中，“沒想到”成為了受訪者口中的高頻詞。業(yè)主沒想到這家全國性的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司突然垮臺(tái)，員工沒想到核心高管“失聯(lián)”，項(xiàng)目經(jīng)理沒想到自己和手下裝修工人的工資沒有了著落。

無論是普通員工、業(yè)主還是項(xiàng)目經(jīng)理，都表示泥巴公社此次大規(guī)模關(guān)門事件來得突然，幾乎毫無征兆，他們成了此次事件的受害者。

從目前各地的公開報(bào)道來看，南寧、合肥、武漢、長沙等多個(gè)城市均在同一時(shí)間段——5月中旬出現(xiàn)了上述狀況。記者實(shí)地探訪了上海和南京地區(qū)的泥巴公社，也已經(jīng)人去樓空。上海地區(qū)負(fù)責(zé)接受報(bào)案的派出所民警向記者表示，自己不是很清楚具體的情況，需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

泥巴公社究竟發(fā)生了什么，為何突然出現(xiàn)全國多處門店關(guān)門的狀況？為此記者多次致電泥巴公社董事長譚傳尚、公司高管黃凱等，但是電話始終處于無人接聽或者關(guān)機(jī)狀態(tài)。

突然“跑路”？

5月15日下午，泥巴公社的相關(guān)人員通知武漢業(yè)主王友慶(化名)——“公司可能出問題了”，隨后王友慶便直接沖向了泥巴公社的分店，等他到達(dá)的時(shí)候，門口已經(jīng)有大量的業(yè)主情緒激動(dòng)地圍住了泥巴公社門店。第二天，當(dāng)?shù)氐木S權(quán)群就成立了，短短數(shù)天中，加入維權(quán)的業(yè)主就達(dá)到了近400人，而且人數(shù)還在不斷增加中。另一位業(yè)主李麗(化名)向記者說：“很多人都是在外地工作或者太忙，才選擇讓泥巴公社‘全包’(即全權(quán)負(fù)責(zé)之意)，直到這兩天才知道出了問題，所以群里面的人一直在增加，涉及金額不完全統(tǒng)計(jì)接近1800萬元。”

但在5月15日出事之前，是否出現(xiàn)了什么蛛絲馬跡？記者查詢發(fā)現(xiàn)，在過去的幾個(gè)月中，相關(guān)媒體報(bào)道中已經(jīng)出現(xiàn)了大量有關(guān)泥巴公社的負(fù)面信息，比如“收錢不開工、裝修質(zhì)量很差、進(jìn)度拖延嚴(yán)重等”。但是業(yè)主沒有想到，泥巴公社“跑路”了。

“這么大一家公司，全國各地都有分店，不可能出事。”李麗稱，這是她在簽訂裝修合同并且交錢時(shí)的心態(tài)。王友慶則表示，線上的業(yè)主都是在淘寶、天貓上看到泥巴公社的信息，其他人也是從線下的廣告宣傳知道了這家企業(yè)，尤其是在今年的“五一”節(jié)還有一次大規(guī)模的促銷，許多人都被吸引了過來。而此時(shí)距離泥巴公社“出事”已經(jīng)不足兩周時(shí)間。

不只是業(yè)主，普通的員工也一樣沒想到。那么大一家公司，怎么突然就“跑路”了呢？“上個(gè)月還在正常發(fā)工資，這個(gè)月就沒了。”設(shè)計(jì)師王宇航(化名)向記者表示，“先前都很好，最差的一個(gè)月，武漢的業(yè)務(wù)流水也達(dá)到了六七百萬元，按道理來說，應(yīng)該非常有錢。”但是5月份突然垮臺(tái)，武漢200多位員工除了工資低的發(fā)了全薪，大部分人都只發(fā)了1500元的底薪，而拖欠工資最多的員工“薪水拖欠了近萬元”。另外一位泥巴公社員工徐麗清(化名)也向記者“喊冤”，自己家的裝修也是委托泥巴公社，并且交了上萬元的意向金，現(xiàn)在也“打了水漂兒”，還飽受業(yè)主的指責(zé)。并且，有些業(yè)主認(rèn)為店長級(jí)的管理人員知道一些內(nèi)情，徐麗清對(duì)此則不認(rèn)同，她表示，店長也是到“最后一刻”才知道無可挽回，不比業(yè)主早知情。真正清楚情況的只有地區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)和武漢城市總經(jīng)理。

神秘的資金流向

在采訪中記者也注意到，泥巴公社的運(yùn)營極其不正規(guī)，資金的流向也很成問題。上述兩位泥巴公社的員工王宇航和徐麗清均表示，泥巴公社和他們簽訂合同時(shí)，要求員工自愿放棄“五險(xiǎn)一金”的繳納，以降低公司的運(yùn)營成本。與此同時(shí)，工資根本不是從泥巴公社的公司賬戶中發(fā)出，而是直接從高管的私人賬戶流向普通員工。

負(fù)責(zé)施工的項(xiàng)目經(jīng)理和材料商也是一樣，項(xiàng)目經(jīng)理吳有志(化名)稱，自己手下的施工隊(duì)薪水早期來源于泥巴公社的母公司，湖南蘋果裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司(以下簡稱“蘋果裝飾”)隨后也變成了私人賬戶，最早撥款是“一周兩次”，中期變成了“一月兩次”，最后直接停止了撥款。他表示，泥巴公社中級(jí)管理人員吳興(化名)曾經(jīng)私下透露，“一個(gè)工程項(xiàng)目的錢損失30%已經(jīng)是極限了，無論發(fā)生什么樣的狀況，其剩下的70%現(xiàn)金完全可以維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)”，很難出現(xiàn)欠下業(yè)主、材料商、項(xiàng)目經(jīng)理等方面多達(dá)數(shù)千萬元的款項(xiàng)。吳有志表示，目前，僅武漢地區(qū)泥巴公社拖欠100多位項(xiàng)目經(jīng)理的工程款就高達(dá)1500萬元，“其資金流向肯定有問題”。

吳有志并稱，在款項(xiàng)出現(xiàn)拖延的時(shí)候，泥巴公社曾經(jīng)從總部派出專員前來解決。吳興認(rèn)為，最早可能發(fā)現(xiàn)出問題的是材料商，尤其是在4月中旬蘋果裝飾“出事后”，材料商要求泥巴公社必須付全款，在一定程度上形成了擠兌。

公開報(bào)道顯示，4月中旬，蘋果裝飾湖北分公司因?yàn)榻?jīng)濟(jì)糾紛，其法人代表被武漢武昌區(qū)公安分局帶走。這一事件在蘋果裝飾全國多家分公司快速“發(fā)酵”，導(dǎo)致門店紛紛“歇業(yè)”。隨后在5月5日，蘋果裝飾董事長李齊在官方微信公眾號(hào)表示，蘋果裝飾已經(jīng)下放了所有的人事權(quán)和財(cái)權(quán)，總公司只收取1.2%的管理費(fèi)，在品牌推廣也下放到獨(dú)立品牌之后，管理費(fèi)進(jìn)一步下降到了0.9%，總部無權(quán)干涉分公司的運(yùn)營，所以一地出事就可能導(dǎo)致“連鎖引爆”。

經(jīng)營承壓 拷問行業(yè)發(fā)展模式

與此同時(shí)，業(yè)主與泥巴公社的另外一個(gè)爭執(zhí)點(diǎn)是收費(fèi)情況混亂，工期拖延嚴(yán)重。上述業(yè)主王友慶表示，公司在簽合同時(shí)沒有書面承諾工期的時(shí)長，只是在口頭上進(jìn)行了承諾。另外設(shè)計(jì)師也經(jīng)常更換，導(dǎo)致設(shè)計(jì)和選材方面發(fā)生重大變化，嚴(yán)重拖延工期，這不是一家一戶的問題，而是一種普遍現(xiàn)象。“光是負(fù)責(zé)自己家裝的設(shè)計(jì)師在一年內(nèi)就換了三四個(gè)，每次都要重來。”王友慶說。

但員工方面對(duì)于拖延問題并不表示認(rèn)同，王宇航表示，業(yè)主抱怨公司離職率太高、設(shè)計(jì)師經(jīng)常換人也確有其事，不過這主要“看團(tuán)隊(duì)”。只要客戶不更換設(shè)計(jì)方案，新設(shè)計(jì)師只需跟隨先前定下的方案繼續(xù)推進(jìn)即可，所造成的麻煩不會(huì)太大，只有在客戶不斷改變主意的情況下，才會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的拖延。吳興也認(rèn)為，家裝行業(yè)具有特殊性，業(yè)主和家裝公司之間互信比較低，導(dǎo)致反應(yīng)較大，實(shí)際拖延工期并不嚴(yán)重。

根據(jù)記者獲得的一份合同顯示，雙方確實(shí)沒有確定工期的時(shí)長，并且在另一份補(bǔ)充協(xié)議中還顯示，簽署雙方明確表示，任何口頭承諾無效。

另外，業(yè)主們對(duì)于收費(fèi)狀況的混亂也頗有微詞。王友慶稱，自己的意向金交付了超過50%，首筆施工款繳納了20%，也就是說，在裝修開始前，其繳納的資金已經(jīng)超過了70%。按照裝修行業(yè)的規(guī)定，意向金不能超過30%，每一個(gè)工期完成即繳納合理的費(fèi)用，泥巴公社的收費(fèi)節(jié)奏明顯不正常。上述業(yè)主李麗表示，自己的意向金交了30%，隨后開工費(fèi)達(dá)到了全款的65%，尾款只有5%。

吳興對(duì)于這個(gè)問題也并不認(rèn)同，他說，泥巴公社在收費(fèi)上和其他家裝公司沒有太大區(qū)別，收費(fèi)節(jié)奏都是一樣的。對(duì)于具體業(yè)主的情況，他表示自己不是太清楚，所謂95%的收費(fèi)可能因?yàn)轫?xiàng)目是局部改造，收費(fèi)和一般的家裝不一樣。

在泥巴公社出問題之后，不同的利益方之間還爆發(fā)了一定的沖突。許多業(yè)主因?yàn)闊o法和項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)成一致，被項(xiàng)目經(jīng)理把已經(jīng)裝修完畢的工程給“扒了”。而更多的業(yè)主還在等待著進(jìn)一步的處理結(jié)果。吳有志表示，很多項(xiàng)目經(jīng)理欠了施工隊(duì)大量的工資，壓力較大。吳有志還稱，目前武昌區(qū)政府已經(jīng)承諾介入，幫助解決問題。警方也已經(jīng)開始調(diào)查，試圖查清具體的情況。

記者致電武昌區(qū)政府方面進(jìn)行求證，對(duì)方表示，由于受害人眾多，政府多個(gè)部門已經(jīng)開始協(xié)調(diào)調(diào)查整件事項(xiàng)，具體的情況“不方便透露”。

翻開互聯(lián)網(wǎng)家裝的名單，泥巴公社已經(jīng)不是第一家“出事”的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌。近期，疑似倒下的互聯(lián)網(wǎng)家裝包括米蘭大宅、一號(hào)家裝、蘋果裝飾、檸檬樹等等。

中國家具建材裝飾協(xié)會(huì)秘書長胡中信表示，近期互聯(lián)網(wǎng)家裝集中出問題主要是因?yàn)槌山宦什桓摺Ｋf：“互聯(lián)網(wǎng)家裝的名聲非常響亮，但很多時(shí)候是‘叫好不叫座’，盡管人氣很旺，可是簽單率低下導(dǎo)致收益不足。”網(wǎng)絡(luò)上還有部分人士認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝可能受到銀行貸款收緊的大環(huán)境影響，導(dǎo)致資金鏈斷裂。對(duì)這個(gè)問題，胡中信稱，貸款不是主要原因，經(jīng)營才是。

同時(shí)，一位家裝行業(yè)內(nèi)的資深人士向記者透露，目前家裝行業(yè)需求很大，行業(yè)發(fā)展速度非常快，剛需、現(xiàn)金流等指標(biāo)給互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的高速擴(kuò)張?zhí)峁┝丝赡埽贿^裝修的流程畢竟很長，不能只依靠互聯(lián)網(wǎng)在前端吸引客戶，后期的施工、交付環(huán)節(jié)如果跟不上，外加擴(kuò)張?zhí)斐^了承受的服務(wù)半徑，裝修質(zhì)量出問題就成了大概率事件，投訴、跑路都有可能上演。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的未來預(yù)測，這位資深人士表示，家裝行業(yè)整體處于線上線下融合的狀態(tài)，雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝目前滲透率還不高，但這個(gè)趨勢未來會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。從長遠(yuǎn)來說，平臺(tái)模式可能會(huì)更有效，畢竟單獨(dú)幾個(gè)大體量的裝修公司并不能滿足全國范圍的用戶需求，裝修行業(yè)本地化、區(qū)域化狀況不可逆。裝修行業(yè)屬于那些既有強(qiáng)大流量能力和品牌背書，同時(shí)又有強(qiáng)力管控機(jī)制，能降低平臺(tái)系統(tǒng)化風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。