在南寧市工商局專業(yè)市場(chǎng)分局的介入下，根據(jù)大嘉匯·東盟國際建材家居城(以下簡(jiǎn)稱大嘉匯)的承諾，2名消費(fèi)者分別獲得了經(jīng)營(yíng)戶“差價(jià)10倍返還”和“無理由退換貨”的待遇。

國慶期間，許先生在大嘉匯某衛(wèi)浴品牌店共花2087元買了2個(gè)馬桶。不久，他卻發(fā)現(xiàn)，在另一市場(chǎng)也有同款產(chǎn)品，2個(gè)馬桶只需1676元。大嘉匯不是宣傳說“全城最低價(jià)”嗎？許先生于是向大嘉匯的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站反映情況。經(jīng)工作人員查實(shí)，隨后許先生獲得了“差價(jià)10倍返還”，領(lǐng)到了4110元。

無獨(dú)有偶，南寧的蒙女士也于國慶期間，分別在大嘉匯的6家經(jīng)營(yíng)戶下訂單買建材。交了定金之后，家里因故不能完成裝修。蒙女士想到了賣場(chǎng)統(tǒng)一使用的合同上，有“30日無理由退貨”的規(guī)定。經(jīng)與商家協(xié)商，有5家退還了定金，還有1家卻協(xié)商未果。無奈的蒙女士只好向消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站求助。最終，該服務(wù)站啟用了先行賠付基金，退還了蒙女士的3000元定金。

“對(duì)于‘30天無理由退換貨’的承諾，我們只好啟用先行賠付基金。”大嘉匯消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的鐘主管說，商家是否能夠執(zhí)行這些承諾，還需要大嘉匯的推動(dòng)和消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的奔走，在保證消費(fèi)者滿意之后，再去找商家做工作。

而對(duì)于夸下“全城最低價(jià)”的海口，又是如何進(jìn)行比價(jià)和認(rèn)定呢？鐘主管表示，產(chǎn)品比價(jià)不會(huì)單憑消費(fèi)者的購物單據(jù)，還將進(jìn)行實(shí)地調(diào)查認(rèn)證，取同一時(shí)期、同一款型的價(jià)格相比較。南寧市工商局專業(yè)市場(chǎng)分局建材工商所所長(zhǎng)蘇敏華介紹說，南寧市工商局專業(yè)市場(chǎng)分局管轄下的13個(gè)建材市場(chǎng)，有7個(gè)屬于較成熟規(guī)范的市場(chǎng)，都建立了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。這一平臺(tái)，讓消費(fèi)者有問題能直接在商場(chǎng)解決，降低消費(fèi)者的維權(quán)成本。