2012年8月19日,國美天河東路天河店在門口打出“絞殺京東”,入口擺放能上網的液晶電視供消費者現場比價,火藥味十足。
賣場人流量呈數倍增長透支未來需求暗藏隱憂
由京東ceo劉強東一句“大家電3年零毛利”引發的電商價格戰雖然引來“忽悠”的質疑,但卻著實讓低迷大半年的家電銷售市場重新積累了人氣。
昨日,記者從國美和蘇寧等連鎖賣場了解到,在上周末兩家連鎖企業宣布啟動線下實體門店同價以后,過去兩天迎來人流量爆發期,“人流量是平時周末的3倍”,銷售數據亦在高人氣支撐下收獲堪比國慶黃金周的業績。
不過分析認為,價格戰引發的人流量不可持續,消費需求被透支后,家電銷售仍藏隱憂,而惡性的價格戰更易損毀行業整體信譽。
本報訊“這兩天的忙碌程度跟國慶差不多!”昨日,在蘇寧電器正佳店,一位手機柜臺的營業員對記者感慨道。
雖然電商價格戰存在“忽悠”的嫌疑,不過實體門店的產品價格確有松動。記者在蘇寧正佳店看到,以一款某知名品牌空調為例,平常售價2999元,此次價格戰直降500元,再返200元券,促銷力度與國慶相差不大。
而在國美的天河的一家賣場, 銷售人員人手一份京東價格表,并提供電腦讓消費者隨時可以查詢多家電商的價格,國美方面稱,前來選購產品的顧客,八成參與了線上比價過程。
此前17日,國美宣布全國1700家門店全面實行“線上線下同價”策略,涵蓋了大家電、3c及生活電器等所有品類。
廣州國美51家門店數據顯示,廣州國美全品類近2000個型號參與了降價,其中大家電型號占比20%,生活電器型號占比50%,3c型號占比30%。蘇寧亦稱,蘇寧電器線下1700多家門店啟動全國大規模促銷活動。
兩家連鎖巨頭的線下門店促銷措施將消費者的關注度重新拉回到實體店。廣州國美稱,彩電、空調增長均在200%以上,電腦增長436%,手機增長218%。門店人流量也較平日增長了3倍。
廣州蘇寧內部人士也透露,上周末蘇寧銷售井噴,其中廣州地區銷售同比取得了超過300%的增長,創下今年的最大增幅。
國美總裁炮轟惡性價格戰
供應商也認為,目前的普通消費者仍愿意選擇實體門店作為購物的首選。“相比線上,線下門店的銷售額還是要高出不少。”一位大家電工廠的區域老總告訴記者,“從我們拿到的數據看,這個周末線下賣得很不錯,我們自然愿意出資源去支持。”
而在商家組織的消費調查結果也顯示,當實體店比網絡價格更低的時候,80%的消費者表示會在實體店進行購買,理由主要是基于“線下體驗、售后保障、送貨安裝等方面均優越于網絡”。國美商城公關負責人于良釧指出,“國美商城在全國擁有216個大家電物流倉儲配送中心,而京東目前只有約18個倉庫”。
不過,易觀國際分析師陳壽送認為,消費者在頻繁的價格戰中,提前預支了消費需求,也會造成下半年的價格戰效果會持續下降。而美總裁王俊洲對本報記者表示,惡性價格戰破壞競爭風氣、損害商業規則,最終損壞的將是整個家電連鎖業的信譽,京東、蘇寧和國美乃至其他企業,誰都不可能真正受益。
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劉強東為備貨不足道歉
作為此次新聞事件的始作俑者,劉強東的多番言論被認為是帶有明顯的炒作和營銷的嫌疑。而對于消費者對降價感覺不明顯以及大量商品缺貨的問題,劉強東首次在個人微博上進行了回應。
在價格方面,媒體引用比價網站的數據質疑“除去缺貨,在近日的電商價格大戰中京東總體價格上漲1.2%”,劉強東指出,價格是透明的,便宜不便宜大家自己看得到,“既然很多貨物搶光了已經證明便宜了”,他也強調,所謂比價網站本身就是競爭對手惡意攻擊。而對于缺貨,劉強東對備貨不足道歉,并稱很快解決。
另外,上周末還一度盛傳“劉強東宣布停止價格戰”,不過隨后劉強東在個人微博上稱,“這是誤讀,價格戰永遠沒有結束那一天,我們16日發了2億多優惠券,一直等著蘇寧跟進呢”,“從沒說過戰爭已經結束,相反,戰爭剛剛開始!”