據溫州網消息，瑞安的龔女士在當地某奶粉店購買了多罐國產某品牌奶粉，兒子曉晨吃過這種奶粉后，開始感冒、發燒直至全身并發紅疹。龔女士檢查發現，奶粉罐底數字有被人刮過的痕跡，遂懷疑奶粉有問題。

近日，龔女士就此向瑞安市市場監管部門投訴，執法人員組織她與該奶粉店負責人、奶粉廠家代表協商，但*終協商未果。

-投訴 懷疑孩子吃了“問題奶粉”

龔女士給兒子吃的這罐奶粉是今年3月在當地某奶粉店購買的，她的兒子曉晨吃了1罐多后，開始出現吐奶、感冒、發燒等現象，且食量大減。之后，她帶著孩子輾轉瑞安、上海等多家醫院就診，但病情未好轉，逐漸發展到全身并發紅疹。

5月初，經復旦大學附屬兒科醫院皮膚科醫生診斷，曉晨得的是皮疹，并且囑咐龔女士趕緊停掉孩子此前一直在吃的奶粉。當晚，龔女士給曉晨換了新奶粉，次日，曉晨的紅疹退去。

龔女士稱，在懷疑奶粉有問題后，她仔細檢查了在該奶粉店購買的其余幾罐奶粉，結果發現這些奶粉罐底數字都被人刮過。隨后，她向瑞安市市場監管部門投訴。

龔女士表示，曉晨患病前后花了1萬多元，包括看病費用、誤工費、交通費、住宿費等。

-執法人員

罐底三處數字被人刮掉

接到投訴后，執法人員立即到龔女士家中了解情況，發現奶粉罐底邊緣有一串生產日期的數字，罐底中間位置貼著合格證、積分標簽，而揭開積分標簽，下面是積分碼、溯源碼及二維碼，但三者均已被人為刮掉，無法辨識和讀取。

對此，奶粉店相關負責人表示，罐底數字確實是被刮掉了，但他認為這組數字只是物流碼，并不影響奶粉的質量，如果龔女士認為奶粉存在問題，愿意配合做奶粉質量檢測。

隨后，執法人員聯系了奶粉廠方。奶粉廠方代表現場確認奶粉為真品，并出示了同一批次奶粉的檢驗合格證復印件。其表示，也不排除個別奶粉在存儲、運輸、使用過程中受到外界環境的影響，而產生變質等問題。

-律師

消費者可以從三方面舉證

晚報讀者律師顧問團成員、浙江時代商務律師事務所律師陳乃財表示，如果是奶粉銷售商或者奶粉生產商存在擅自對標簽內容進行涂改，則違反了《食品安全法》第四十八條第二款“食品和食品添加劑的標簽應當清楚、明顯、容易辯識”等有關規定，執法部門應依照《食品安全法》等有關規定對此進行處理。

如果龔女士購買的奶粉確實存在質量問題，根據《食品安全法》有關規定，因產品存在缺陷造成損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。根據《*高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》第四條第六款的規定“因缺陷產品致人損害的侵權訴訟，由產品的生產者就法律規定的免責事由承擔舉證責任。”因此，龔女士需要對以下事實進行舉證：一、證明生產者、銷售者的奶粉不合格;二、自身受到了損害，造成損失;三、身體損害是由奶粉造成，存在因果關系。在龔女士完成上述舉證后，由生產者和銷售者就奶粉提出法定免責事由，如果不能提供的應當承擔侵權賠償責任。

陳律師建議，消費者在遇到類似情況時，要妥善保存消費單據、病歷卡、檢驗報告等證據，若發生疑似食物中毒現象，應立即向衛生部門、市場監管部門等反映，方便及時調查取證，以免影響檢測鑒定效果，導致維權困難。

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