在剛剛過去的第三個(gè)季度，全球家電市場(chǎng)在美國和歐洲相繼爆發(fā)債務(wù)危機(jī)的沖擊下，家電銷售寒冬籠罩著所有家電品牌。在這種大背景下，其中卻有一個(gè)家電品牌逆勢(shì)而升，在家電市場(chǎng)依舊保持著令人驚艷的銷售上升趨勢(shì)，這就是海爾。2011年12月中旬，世界著名消費(fèi)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)歐睿國際（euromonitor）公布2011年全球家電市場(chǎng)*新調(diào)查數(shù)據(jù)，海爾在大型家電市場(chǎng)的品牌占有率提升為7.8%，第三次蟬聯(lián)全球**。此外，海爾冰箱、洗衣機(jī)、酒柜三類產(chǎn)品的全球市場(chǎng)占有率繼續(xù)蟬聯(lián)**。

多年發(fā)展保持**態(tài)勢(shì)

作為一個(gè)久負(fù)盛名的民族品牌，海爾家電在幾十年的發(fā)展歷程中，堅(jiān)持以用戶需求為中心，以創(chuàng)新技術(shù)為支撐，其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐步凸顯。2007年，海爾家電占全國行業(yè)份額25%，中國家電行業(yè)**品牌逐漸明朗。2008年6月，在《福布斯》全球*具聲望大企業(yè)600強(qiáng)評(píng)選中，海爾排名13位，躍居中國大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力**，海爾在國內(nèi)家電行業(yè)的領(lǐng)袖地位越來越穩(wěn)固。當(dāng)然，海爾并沒有因此而停止進(jìn)步，而是在隨后的幾年間，百尺竿頭更進(jìn)一步。到了2011年，海爾冰箱的品牌和制造商零售全球份額分別為13.7%和16.5%，海爾洗衣機(jī)的品牌零售量全球份額為10.9%，海爾酒柜品牌和制造商零售全球份額為16.1%，海爾冷柜的品牌與制造商零售全球份額為16.7%和16.8%，上述產(chǎn)品全球份額都較2010年有大幅提升。

在這些數(shù)據(jù)的背后，是中國消費(fèi)者乃至全球消費(fèi)者對(duì)海爾品牌的信賴和信心；是所有海爾用戶對(duì)海爾品牌的肯定。當(dāng)然一個(gè)企業(yè)之所以偉大，不僅僅只是其實(shí)力使然，其企業(yè)文化和內(nèi)涵也是*重要的因素。

服務(wù)**創(chuàng)新至上

那么能讓海爾在行業(yè)頹勢(shì)中逆勢(shì)而上的原因是哪些呢？估計(jì)業(yè)內(nèi)專家和海爾用戶都會(huì)毫不猶豫的說出服務(wù)、質(zhì)量和創(chuàng)新等關(guān)鍵詞。

在服務(wù)上，海爾始終堅(jiān)持以用戶為中心，從產(chǎn)品生產(chǎn)到產(chǎn)品售后，海爾都擁有家電行業(yè)甚至是整個(gè)服務(wù)行業(yè)*至誠的服務(wù)。從免費(fèi)咨詢到免費(fèi)送貨、再到免費(fèi)安裝，海爾無一不體現(xiàn)出全球大品牌的企業(yè)服務(wù)水平。

在產(chǎn)品質(zhì)量上，作為全球**大白電品牌，在以用戶為中心的方針下，海爾均以*優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者。其精益求精的產(chǎn)品質(zhì)量受到越來越多消費(fèi)者的青睞，而逐年上升的全球市場(chǎng)份額，就是消費(fèi)者對(duì)海爾產(chǎn)品*直接的肯定！

在創(chuàng)新上，海爾表現(xiàn)出了行業(yè)領(lǐng)袖的氣質(zhì)。在以創(chuàng)新技術(shù)為支撐的前提下，海爾開展了以cfc替代、節(jié)能、靜音化、數(shù)字化、信息、生物工程、高分子材料等為主的多方面超前研究。全球化的布局和資源整合是海爾產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。為滿足全球消費(fèi)者需求，海爾在全球范圍內(nèi)建立起三位一體的本土化運(yùn)營模式，不但能夠準(zhǔn)確把握需求，更通過快速整合當(dāng)?shù)厝瞬拧⒓夹g(shù)等資源及時(shí)滿足需求。海爾與美國ge、寶潔、斐雪派克、陶氏化學(xué)等全球巨頭合作，研發(fā)出不用水的魔粒洗洗衣機(jī)，日耗電量為0.19度的全球*節(jié)能冰箱等創(chuàng)新產(chǎn)品，獲得用戶信賴。

海爾陸續(xù)推出影響集團(tuán)及行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，這也成為海爾持續(xù)發(fā)展的*根本原因。作為全球盛名的一個(gè)民族品牌，海爾家電以強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力和文化內(nèi)涵闡釋了中國品牌的魅力。

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