近年來，隨著定制櫥柜需求的增多，個性化的裝修風格讓定制櫥柜逐漸流行起來。在櫥柜市場競爭日益激烈的情況下，捷西櫥柜作為品質卓越的廚房整體解決專家，堅持以德國標準提供*高品質的產品與*完善的服務，并致力為客戶提供完善的整體廚房解決方案。捷西櫥柜意在通過提升服務，留住顧客，提升客戶品牌忠誠度，進而提高市場占有率。

整體櫥柜以其靚麗的外表和實用的功能，正悄然進入千家萬戶的廚房，但櫥柜是一個相對復雜的產品，加上櫥柜行業魚龍混雜，整體櫥柜的質保時間和內容尚無明確規定，行業標準也有待確立，大部分企業自己制定的質保期過短難以保障消費者權益，很多不規范的企業刻意延長質保期卻無法兌現。所以服務已成為櫥柜消費者*關注的問題，也是企業提高競爭力的法寶，在這個前提下捷西櫥柜獨特的售后服務模式服務應運而生。

品牌，它不僅僅是商品或企業的名稱代表，它包涵了一個商品的豐富的內涵，知名品牌更是向消費者傳達了一個清晰的信息高品質的產品，更優秀的服務，可以說，正是這兩點，構成了一個捷西櫥柜品牌的*根本的基礎。捷西櫥柜始終以達到顧客滿意為宗旨，把滿足顧客需求作為我們不懈的追求。櫥柜企業需要把服務提升到一個應有的高度，系統規范的為客戶做好每一個服務的環節，形成獨具特色的新型服務模式。

任何商品，在消費使用過程中，都會產生或多或少的問題，零部件的老化，使用中的不慎損傷，都將給使用者帶來不便。整體櫥柜是一個由多道工序、多個配件加工組合而成的集成產品，整個設計、加工定做和安裝需要35至60天，甚至更長，整個產品的性能不僅取決于產品本身的質量，還與安裝工藝有莫大的關系。作為一種以天然材料制成的商品，櫥柜產品有其不可避免的缺陷：氣候變化，空氣濕度變化，使用過程中的保養不當等等，都很容易使櫥柜產品產生諸如木料收縮、膨脹，臺面變色、斷裂，門鉸脫離等現象。因此，售后情況比較復雜也就不難理解了。面對諸多復雜的問題，如果沒有一個良好的售后保障，消費者的權益保障可謂空談。

捷西櫥柜售后服務的首要任務是要建立起售后服務部門與銷售網點、生產工廠之間互動協調的快速反應機制。一旦有售后服務投訴，售后服務人員應及時趕赴現場，查詢問題產生原因，評估維修程度，與消費者協商定出解決方案，凡能夠現場維修解決的，即刻派出維修人員上門處理，不能現場處理的，聯系返廠維修，決不拖延，決不推諉，讓消費者感到放心、舒心。

良好的售后服務，可以使我們的品牌在廣大消費者中口碑相傳，品牌效益日益凸現，所以，櫥柜產品要做好售后服務，必須為客戶提供全方位的設計、測量、制造、送貨、安裝、保養、維護全程的技術支持和咨詢服務等。只有通過嚴格管理、保證質量、提供優質服務才能獲得良好的市場回報，企業生產的產品才能真正成為消費者信得過的產品，對企業的品牌建設起助推作用，這也是企業生存之根本。

量身定造是捷西櫥柜產品的一大特點，要保證*終安裝到客戶家中的產品與展廳樣品的一致性，要求企業必須具有高超的專業服務能力。捷西櫥柜從產品開發、功能設計、美學設計、材料配置，到賣場訂單設計、生產管理、質量工藝控制，再到倉儲、運輸、安裝、服務（包括售前、售中與售后）等各個環節配備專業的人才隊伍、先進的信息系統和完善的管理體系，*終帶來的是優質的產品和滿意的服務，相信捷西櫥柜服務模式會漸入人心。

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