在今天的高端家電市場上，套化幾乎成為品牌必爭之地。然而，品牌喜歡成套銷售，但用戶可能不愿意成套購買。他們經常挑選A冰箱在套系中，B廚電套系，C套式洗碗機，根據喜好自行搭配。

這是因為大多數品牌只停留在概念層面，而是將單一產品結合起來，實現外觀設計和功能操作的統一，沒有考慮到場景聯動，也沒有從真正意義上改變用戶體驗。事實上，用戶想要的不是新穎和酷的功能，而是真正舒適和擔憂的一站式體驗，這是高端品牌贏得市場認可的核心要素。

因此，如果你想問高端市場的路在哪里，答案已經準備好了。即加快套系化轉型，為用戶創造一站式全場景體驗。具體來說，你可以先看看頭部品牌的趨勢。例如，長期保持高端第一的卡薩迪已經完成了高端轉型的三步，即產品、場景和服務。

成套產品升級科技內核

線上看花眼，線下跑斷腿，這句話很適合形容買家電的困境。如果你能一次換一整套家電，你應該能省下很多心。在這方面，西方家庭顯然更有經驗，奧維云網(AVC)顯示，30%的歐美發達國家選擇購買成套家電。雖然國內市場的一套系列家電剛剛起步，但14%的家庭傾向于購買成套家電。

事實上，大多數國內用戶仍在掙扎的道路上。他們掙扎的主要原因有兩個：一是市場上的成套類別主要是廚房電套，整個住宅方案較少；二是單一產品不均勻，部分技術實力好，但總有一些單一產品不令人滿意。

經過多次比較，許多用戶已經找到了令人滿意的解決方案。例如，卡薩迪推出了設計師系列、指揮系列、欣賞系列等，覆蓋最多、最完整的類別，為用戶提供了足夠的選擇空間，僅指揮系列包括冰箱、酒柜、洗衣機、空調、電視、廚房電器、軟水機等全家用電器。

然而，一個系列覆蓋的類別越多，壓力就越大。因為用戶只能識別每個項目的技術核心，才能識別整個系列。就像卡薩迪冰箱一樣，它是通過原創的MSA控氧保鮮技術實現了食品儲鮮7天營養幾乎零流失；卡薩迪中子和美國洗滌干燥護理機通過五度數控技術帶來了維護空氣清洗，使護理后的毛衣更加輕盈蓬松；卡薩迪空調的射流均風技術和雙塔形狀帶來了軟風體驗。即使面膜放在出風口，也不容易風干。當這些技術核心優良的單一產品來自同一個系列時，大多數用戶不會猶豫太多，而是直接下訂單，移動整個系列計劃。

完善一站式體驗

其實產品成套，只是家電套系化轉型的第一步。中國家用電器協會發布的《2021中國套系家電市場白皮書》，首次明確了套系家電的最新標準和定義：套系家電是為滿足一定場景或對象需求，由多臺不同功能的產品組成，這些產品或有統一的設計風格，或通過互聯互通組成可以統一操控的智慧家電，能很好地融入整體家居環境，包括廚房、客廳、臥室、衛浴、全屋等多場景中的一站式家電解決方案。

白皮書還顯示，當前家用電器需要解決的問題是智能終端控制的開放性和兼容性。為了解決這個問題，我們需要在完整的產品基礎上進一步實現完整的場景。卡薩迪是第一個探索完整場景的高端品牌。在新一代廚房場景中，用戶將獲得冰箱推薦的營養食譜，一鍵購買全球新鮮快速體驗；在智能衣帽間場景中，外出前12分鐘；在舒適的生活場景中獲得適當的浴熱水和清潔空氣；在娛樂互聯網場景中體驗智能視頻。

配套服務覆蓋家居全流程

更換家用電器真的很麻煩。線下調查數據顯示，63%的用戶在更換家用電器能更換家用電器。其中一個原因是更換家用電器需要重新安裝布局，櫥柜、天花板、水電也可能需要一起改造。因此，套系化對品牌從源頭上提出了更高的要求，要求品牌具備實現家居一體化的綜合能力。

換句話說，不僅產品應該是完整的，場景應該是完整的，而且服務也應該是匹配的。卡薩迪還率先做到了這一點。依托三翼鳥平臺，卡薩迪可以整合多種生態資源，為用戶提供整體場景設計和改造服務解決方案。無論是家用電器安裝、櫥柜改造、管道改造、天花板重新安裝，都可以交給卡薩迪，最快只有一天可以更新陽臺，三天可以改造廚房。

這種系統的布局給用戶帶來了全過程的高端體驗，給卡薩迪帶來了持續的增長空間。根據中益康1-21周的累計數據，卡薩迪冰箱和洗衣機是1W 市場零售額同比增長7分.8%、5.0%，空調在1.5W 市場增長7.1%。此外，卡薩迪冰吧和酒柜的市場份額分別達到67%.6%、89.0%，繼續保持市場份額第一。

可以看出，雖然套系化是大勢所趨，但卡薩迪的套系化從未局限于產品層面，而是匹配了完整的場景和覆蓋售前、售中、售后全流程的高端服務體系。這也將成為高端家電行業未來發展的主要方向，不斷刷新行業創新標準。