智能家居產品發展趨勢持續向好，助推顧客向夢想生活升階。做為智能領域的推動者，西門子家電新發布晶御系統軟件，為顧客搭建全屋智能互連家電產品高級游戲玩法。恰好是秉持著用戶至上的發展理念，西門子家電不但優化提升智能化精控整體實力，還不停延伸服務項目界限，用專業、迅速、周到的服務給予商品全生命周期感受，為都市精英的智能生活服務保障。

人性化、互連性智能管家更新居家生活感受

伴隨著智能化系統家用電器不斷走熱，愈來愈多顧客憧憬更智控、更方便家電產品操作模式，希望不用親身運行好幾個設備，只需要在手機上喚起某一程序流程，就可管理方法每個細分化區域的設備運行狀況。洞悉到客戶在商品使用感受過程的潛在需求，西門子家電不但鉆研商品智能精控整體實力更新，還配置晶御智能控制系統，一鍵安裝即享“家居互聯”，感受隨身帶一位智能管家的輕松愉快居家生活歲月。

以全國各地銷量第一[數據分析：數據信息來自歐睿信息咨詢（上海）有限公司，以水槽洗碗機于2021年全年度在中國國內所進行新零售銷量統計分析（臺），水槽洗碗機界定為全自動清理碗、筷、盤、碟、刀、叉等廚具的家居機器設備。于2022/10進行調查。]的西門子洗碗機為例子，用戶可以把產品連入西門子家電晶御智能小程序，感受更為智能化和人性化清洗步驟。該微信小程序配備六大家居互聯服務項目，不但可以訂制清洗水平，還可以時時刻刻表明清洗進展，動動手就能輕輕松松刷碗。一鍵打開小程序，客戶便能針對不同適用場景隨意組合清洗程序流程，達到人性化清洗要求，最近上架的西門子全能型艙TMPro水槽洗碗機新產品就會有“8+6+3”種方式提供選擇調節。根據智能管家協助預定，客戶還可完成避峰清洗、節電又放心。這般方便快捷的智能小程序不拘泥于某一款產品應用，智能云端將繼續更新，客戶僅需根據程序流程云下載，不換新機也能夠享受別的的功效感受，選購西門子洗碗機1年之內還可以享有1次免費上門服務應用具體指導服務項目，調節設備，提高使用感受。現階段，晶御設備在持續迭代升級，也為顧客產生智慧管理計劃方案更深層次的概率。

技術專業、迅速、暖心星級服務造就智能生活

廚房電器升級絕非易事，組裝變成許多客戶的煩惱。顧客不僅需要考慮到餐廳廚房的總體設計理念外，還會繼續涉及到很多理論知識細節考慮，空間規劃、上門安裝、后面維護保養清除變成系列產品難點。因此西門子家電發布八大服務項目，以全過程、跨領域、滲透式的服務特色，保證從售前服務到售后服務一站式解決計劃方案，讓顧客可以放心享受集信息科技、貼心服務于一體的商品，讓智能生活的想象切實落實。

有別于傳統式“售后維修服務”，西門子家電將服務項目界限延伸，從售前服務、售中到售后服務，完成全過程滲入，讓顧客體會到技術專業、迅速、暖心的貼心服務。在售前服務階段，西門子家電發布商品完全免費技術專業售前服務設計業務，由工程技術人員免費上門服務勘察自然環境，協助科學規范分配家用電器合理布局，根據不一樣使用環境如水道、電源電路、天然氣、排煙道等，給予人性化家用電器選擇與施工方案。比如，許多顧客在購買水槽洗碗機前考慮到怎樣滲水排水管道，櫥柜尺寸合不合適等諸多問題，西門子家電可提供專業的的上門服務廚房櫥柜整頓服務項目，專業技術人員將一對一連接、針對實際狀況給與整改建議并實際操作實行。

在售后服務階段，西門子家電為消費者提供全方位安心的售后服務保障，并產生多種多樣智能化服務。顧客建議多接觸點靈便預定售后維修服務，根據多種形式相互連接技術專業服務工程師精英團隊，家用電器應用、維護保養、檢修等方面的疑惑獲得高效率解釋。例如在洗碗機使用環節中，客戶若遇到排水管道受阻、沒法插電等常見故障難題，西門子家電會給予完備的自查手冊，更具網上客服一對一解決煩惱。

臨近年末，很多消費者將分配送舊迎新清掃，家用電器清理成繁雜難點。做為新起主打產品，水槽洗碗機和其它類目一樣也需要定期進行清理，因水槽洗碗機使用一段時間后難免有沉渣阻塞過濾網，易生霉、造成異味，而自主潔凈的難度比較大。為了能讓需要客戶輕輕松松高效率進行清理每日任務，西門子家電配備原裝技術專業售后服務團隊，客戶一鍵預定既有專業技術人員上門服務清理，除清理過濾網，還可以開展內壁深層清潔及設備保養等環節，協助水槽洗碗機從里到外完成尚新。從顧客的售前服務組裝設計方案、資詢，再從售后服務難點解決方法，西門子家電如大管家一般，全方位管理設備安裝與保養，讓消費者居家生活更感放心與舒服。

現階段，顧客不停留在商品的消費和應用階段，而是想享有全鏈路營銷、全生命周期購物體驗，對產品配套方案的需要也在不斷地升階。秉持以顧客為本的發展理念，西門子家電不但在技術升級與創新上獲得親睞，更根據不懈努力提升團隊的智慧服務項目獲得信任。將來，西門子家電還將繼續以專業技術賦能商品整體實力，更新能具體解決問題的匠心品質，讓都市精英的智能生活再向前一步。