原標(biāo)題：松鼠ai周偉：基于人工智能打造線下新零售的教育模式

創(chuàng)業(yè)家&i黑馬訊（記者竇悅怡）12月2日消息，由創(chuàng)業(yè)家&i黑馬主辦，旗下產(chǎn)業(yè)媒體野草新消費承辦的“2018新消費產(chǎn)業(yè)獨角獸峰會”在京舉行，松鼠ai聯(lián)合創(chuàng)始人兼ceo周偉出席活動并發(fā)表主題演講。

周偉在演講中表示，新與舊的差距在哪？本質(zhì)上就是對內(nèi)和對外是否有變化。對內(nèi)而言，新模式和技術(shù)有沒有讓企業(yè)的生產(chǎn)效率提高？對外而言，企業(yè)給客戶提供的服務(wù)是否更加人性化、用戶體驗更好，是否滿足他們的多元化、個性化需求。

談及新教育，周偉認(rèn)為，基于人工智能去重構(gòu)學(xué)習(xí)關(guān)系，打造線下新零售的教育模式。傳統(tǒng)的教育是以教室為核心的體系，但是這種模式促使我們面臨優(yōu)質(zhì)的老師非常少，家長都希望為孩子找到好老師而努力。

如果教育機(jī)構(gòu)應(yīng)用了人工智能技術(shù)，就可以把好老師的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)理論進(jìn)行有效的復(fù)制，這樣就重構(gòu)了學(xué)習(xí)關(guān)系。這樣一來，我們可以全新構(gòu)建以學(xué)生個體為核心的學(xué)習(xí)體系。

以下為經(jīng)創(chuàng)業(yè)家&i黑馬編輯過的演講節(jié)選：

謝謝主持人，謝謝黑馬。松鼠ai也是黑馬的學(xué)生，今天能夠跟同學(xué)聚會，也是一件非常開心的事。剛剛在臺上看到兩組pk，在討論新零售、舊零售，在討論的過程當(dāng)中又不冒出來很多專業(yè)性名詞，重度垂直、創(chuàng)新、平臺等等，好像挺時髦的。

不管新舊，本質(zhì)不會變

坦率地講，我們不斷被這些名詞所綁架，我們到底做的是什么事情？其實，我們自己心里要很清楚。零售無所謂新舊，教育也是無所謂新與舊。

那么，我們今天能夠做什么呢？為什么叫新零售呢？新零售它難道不賣貨嗎？對，新零售本質(zhì)還是賣貨。如果不賣貨，只拉人頭，那叫傳銷，你肯定要賣貨，新教育也是，你要教人、教學(xué)，這都要的，它的本質(zhì)不會變。

新與舊的差距在哪？本質(zhì)上就是對內(nèi)和對外是否有變化。

對內(nèi)，傳統(tǒng)模式、技術(shù)與新模式、技術(shù)的pk，這些模式有沒有讓企業(yè)的生產(chǎn)效率提高。對外，企業(yè)給客戶提供的服務(wù)，是否這些服務(wù)更加人性化、用戶體驗更好，是否滿足他們的多元化、個性化需求。

大家對新零售有一些暢想。因為企業(yè)本質(zhì)是賣貨，準(zhǔn)確來說是人貨場這件事。其實，貨是銷不掉的，那怎么能讓大家對未來有一個很具像的暢想和美好未來的描述呢？

我們決定把人去掉，就像我們?nèi)缃窨吹降臒o人商店、無人便利店，這些都符合新零售的追求。但大家可以看到，無人便利店前臺沒人，但后臺的人不會少，整個系統(tǒng)研發(fā)的人不會少。只是這部分人躲到了幕后，你看不見而已。要想做到效率的提升，對客戶的個性化需求更大的滿足，這是新零售的出發(fā)點。

如果只是開一個無人店，消費者刷碼拿走貨物即可，這不是新零售。新零售對客戶的服務(wù)需要更貼近個性化選擇。

比如，我在無人超市買過什么東西，當(dāng)這個貨補(bǔ)了以后，商店會定期給我發(fā)一些鏈接或者信息，告訴我喜歡吃什么、喜歡喝什么，樓下的便利店，現(xiàn)在有貨了，你可以去買了。到中午了，商店就會提醒我下去該買個盒飯了，這是最終給客戶呈現(xiàn)的便利性。這種模式，對企業(yè)來說，可以降低很多成本，提供很多效率，同時增強(qiáng)了用戶體驗，這才是新零售。

如果商店只是無人化，刷碼就可以離開，這種不是通過模式的創(chuàng)新改變的，沒有解決根本問題，也會讓消費者體驗變得越來越差。

所有的新東西都需要技術(shù)來變革

其實，所有新的東西，大家需要記住一個前提，必須要有新技術(shù)的支撐。新零售就是需要通過人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)，改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，重塑“人貨場”，提高商家的效率、降低成本。

我們看到，傳統(tǒng)的零售巨頭也開始涉足無人便利店，像全家。新零售的背后是全面應(yīng)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，減少庫存，商店里庫存少一點，人也要少一點，那么商家的成本也會會低，同時，商家給客戶推送和服務(wù)會更精準(zhǔn)一點，這是是利用了大數(shù)據(jù)取得的成果。

新零售和傳統(tǒng)零售的區(qū)別，新零售有清晰的用戶畫像，傳統(tǒng)零售因為技術(shù)有限，整合數(shù)據(jù)的應(yīng)用有限，對客戶的畫像沒有那么精準(zhǔn)。

新零售利用先進(jìn)的人工智能技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠收集數(shù)據(jù)并利用數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)改變企業(yè)商業(yè)邏輯，這才是我們所說的新零售。不要說擁抱新零售，回家開個無人便利店，就是以為自己在做新零售。

為什么新零售一定需要線下呢？其實零售不分線上線下。未來我們看到，起初市場上都是哪有紅利，往哪兒走。哪個年代線上紅利大，現(xiàn)在線上紅利削弱以后，線下的紅利慢慢開始增長。

所以，未來線上線下一定是通的，沒有絕對的一定要線上或者線下，做生意哪有紅利往哪兒跑。新零售是新的按需分配，教育也是一樣，教育更是按需分配的一種資源。

什么是新教育

談完新零售，談?wù)勑陆逃Ｊ裁词切陆逃?？我們認(rèn)為，基于人工智能去重構(gòu)學(xué)習(xí)關(guān)系，打造線下新零售的教育模式。

傳統(tǒng)的教育是以教室為核心的體系，但是這種模式促使我們面臨優(yōu)質(zhì)的老師非常少，家長都希望為孩子找到好老師而努力。

如果教育機(jī)構(gòu)應(yīng)用了人工智能技術(shù)，就可以把好老師的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)理論進(jìn)行有效的復(fù)制，這樣就重構(gòu)了學(xué)習(xí)關(guān)系。這樣一來，我們可以將全新構(gòu)建以學(xué)生個體為核心的學(xué)習(xí)體系。

比如說，原來是一個老師教100個學(xué)生，未來我們可以實現(xiàn)的是1個學(xué)生，能得到100個虛擬老師的教學(xué)，這樣我們的供求關(guān)系就發(fā)生了改變，供需關(guān)系發(fā)生了新的改變。也就是說，從傳統(tǒng)的教育，過渡到人工智能智適應(yīng)教育，以學(xué)生個體為核心的教育。

保持學(xué)生的專注度，因為個性化的教育最大的好處就是因材施教，千人千面的教學(xué)，這樣能讓學(xué)生的專注度和學(xué)習(xí)興趣得到非常大的提升。

我們可以看到，每個學(xué)生在學(xué)習(xí)相同的內(nèi)容，他們的掌握知識程度是非常不一樣的。在這種情況下，我們就要為學(xué)生提供性化的匹配，讓每個學(xué)生按照他的學(xué)習(xí)的進(jìn)度和能力去完成學(xué)習(xí)內(nèi)容，這樣是最有效的。其實在一個知識點上，每個學(xué)生掌握的知識和時間也是不一樣，這樣才能做到真正的千人千面。

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