2017年6月20日至7月19日，中國(guó)廚衛(wèi)市場(chǎng)及消費(fèi)行為第四次調(diào)查以互聯(lián)網(wǎng)為手段，面向裝修消費(fèi)者開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)研，共收集7000份有效樣本。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，我們對(duì)影響衛(wèi)浴用品消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的幾個(gè)方面展開(kāi)分析。

消費(fèi)者關(guān)注的主要因素

消費(fèi)者在選購(gòu)衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)，會(huì)關(guān)注品牌的**度、產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比、售后服務(wù)等等。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者**為關(guān)注的三個(gè)因素是品牌的口碑(43.7%)、衛(wèi)浴產(chǎn)品的專(zhuān)注度(39.7%)和售后服務(wù)的滿意度(37.8%)。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者更喜歡口碑好、夠?qū)Ｗⅰ⒎?wù)好的衛(wèi)浴品牌。

衛(wèi)浴主材組合套餐選購(gòu)情況

在衛(wèi)浴主材組合套餐的選購(gòu)方面，購(gòu)買(mǎi)2種主材的**常見(jiàn)搭配是坐便器和浴室柜，購(gòu)買(mǎi)3種主材的**常見(jiàn)搭配是坐便器、浴室柜、五金衛(wèi)浴，購(gòu)買(mǎi)4種主材的**常見(jiàn)搭配是坐便器、浴室柜、面盆**和花灑。由此可見(jiàn)，無(wú)論購(gòu)買(mǎi)2種、3種、4種主材，坐便器和浴室柜都是消費(fèi)者**常購(gòu)買(mǎi)的主材，反之，浴缸在組合套餐中的購(gòu)買(mǎi)率不高。

各類(lèi)衛(wèi)浴產(chǎn)品體驗(yàn)及購(gòu)買(mǎi)方式對(duì)比

隨著新零售模式的發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)渠道也由純線下逐步向線上線下雙渠道過(guò)渡。如數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化較高的產(chǎn)品，比如衛(wèi)浴五金(花灑、水**)、衛(wèi)浴配件(毛巾架、馬桶刷等)等產(chǎn)品，消費(fèi)者在線上購(gòu)買(mǎi)的比例較高;對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，如坐便器、浴室柜、淋浴房等產(chǎn)品，消費(fèi)者更愿意在線下購(gòu)買(mǎi)。

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)衛(wèi)浴產(chǎn)品渠道

從網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)渠道來(lái)看，京東、天貓商城、淘寶位居前三，比例分別為41.6%、31.0%、30.8%，成為衛(wèi)浴用品網(wǎng)購(gòu)的主流平臺(tái)。而蘇寧易購(gòu)、家具商城網(wǎng)上商城、亞馬遜也緊隨其后，成為重要的衛(wèi)浴用品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。

【衛(wèi)浴用品電商數(shù)據(jù)分析】

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅猛，衛(wèi)浴產(chǎn)品的線上銷(xiāo)售也不例外。從生意參謀的數(shù)據(jù)分析可以看出，在裝修旺季3-6月、8-12月，衛(wèi)浴用品的網(wǎng)絡(luò)交易指數(shù)相對(duì)較高，尤其在8-12月期間是衛(wèi)浴用品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的黃金期，雙十一電商大促時(shí)交易指數(shù)達(dá)全年**高。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)官方數(shù)據(jù)披露，截至11月12日零時(shí)零分，2017“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”交易額沖破1682億元。可見(jiàn)，電商平臺(tái)對(duì)衛(wèi)浴用品的銷(xiāo)售影響極大，這也是為什么衛(wèi)浴企業(yè)紛紛進(jìn)軍電商新零售。

隨著網(wǎng)購(gòu)群體不斷壯大和年輕化，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的喜好也直接影響著衛(wèi)浴產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)。從交易數(shù)據(jù)上也可以看出，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)浴室柜組合、淋浴花灑**套裝、一體智能坐便器、衛(wèi)浴五金等產(chǎn)品的關(guān)注度較高，可見(jiàn)年輕消費(fèi)群體更傾向于購(gòu)買(mǎi)組合、套裝、智能類(lèi)的產(chǎn)品。

總結(jié)：

隨著主流消費(fèi)群體的轉(zhuǎn)變，80、90后消費(fèi)群體更喜歡環(huán)保、智能、可定制的新型衛(wèi)浴產(chǎn)品，更喜歡一站式采購(gòu)、線上選購(gòu)的購(gòu)物體驗(yàn)，這也激勵(lì)著衛(wèi)浴企業(yè)不斷升級(jí)、轉(zhuǎn)型，在產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，在銷(xiāo)售模式上不斷優(yōu)化。2018年，在政策利好、市場(chǎng)積累、消費(fèi)升級(jí)等因素的影響下，衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展將迎來(lái)了新的機(jī)遇。

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