2017年6月20日至7月19日，中國廚衛市場及消費行為第四次調查以互聯網為手段，面向裝修消費者開展問卷調研，共收集7000份有效樣本。根據收集到的數據，我們對影響衛浴用品消費者產生購買行為的幾個方面展開分析。

消費者關注的主要因素

消費者在選購衛浴產品時，會關注品牌的**度、產品的性價比、售后服務等等。調研數據顯示，消費者**為關注的三個因素是品牌的口碑(43.7%)、衛浴產品的專注度(39.7%)和售后服務的滿意度(37.8%)。由此可見，消費者更喜歡口碑好、夠專注、服務好的衛浴品牌。

衛浴主材組合套餐選購情況

在衛浴主材組合套餐的選購方面，購買2種主材的**常見搭配是坐便器和浴室柜，購買3種主材的**常見搭配是坐便器、浴室柜、五金衛浴，購買4種主材的**常見搭配是坐便器、浴室柜、面盆**和花灑。由此可見，無論購買2種、3種、4種主材，坐便器和浴室柜都是消費者**常購買的主材，反之，浴缸在組合套餐中的購買率不高。

各類衛浴產品體驗及購買方式對比

隨著新零售模式的發展，消費者的購買渠道也由純線下逐步向線上線下雙渠道過渡。如數據顯示，對于標準化較高的產品，比如衛浴五金(花灑、水**)、衛浴配件(毛巾架、馬桶刷等)等產品，消費者在線上購買的比例較高;對于非標準化產品，如坐便器、浴室柜、淋浴房等產品，消費者更愿意在線下購買。

消費者網購衛浴產品渠道

從網購消費者的購買渠道來看，京東、天貓商城、淘寶位居前三，比例分別為41.6%、31.0%、30.8%，成為衛浴用品網購的主流平臺。而蘇寧易購、家具商城網上商城、亞馬遜也緊隨其后，成為重要的衛浴用品網購平臺。

【衛浴用品電商數據分析】

近年來，網絡購物發展迅猛，衛浴產品的線上銷售也不例外。從生意參謀的數據分析可以看出，在裝修旺季3-6月、8-12月，衛浴用品的網絡交易指數相對較高，尤其在8-12月期間是衛浴用品網絡銷售的黃金期，雙十一電商大促時交易指數達全年**高。據阿里巴巴集團官方數據披露，截至11月12日零時零分，2017“天貓雙十一全球狂歡節”交易額沖破1682億元。可見，電商平臺對衛浴用品的銷售影響極大，這也是為什么衛浴企業紛紛進軍電商新零售。

隨著網購群體不斷壯大和年輕化，網購消費者的喜好也直接影響著衛浴產品的研發設計。從交易數據上也可以看出，網購消費者對浴室柜組合、淋浴花灑**套裝、一體智能坐便器、衛浴五金等產品的關注度較高，可見年輕消費群體更傾向于購買組合、套裝、智能類的產品。

總結：

隨著主流消費群體的轉變，80、90后消費群體更喜歡環保、智能、可定制的新型衛浴產品，更喜歡一站式采購、線上選購的購物體驗，這也激勵著衛浴企業不斷升級、轉型，在產品上不斷創新，在銷售模式上不斷優化。2018年，在政策利好、市場積累、消費升級等因素的影響下，衛浴行業的發展將迎來了新的機遇。

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