分析報告指出，2017年1-9月燃氣熱水器市場擴張迅速，規模增幅名列家電各品類前列。數據顯示，燃氣熱水器零售額高達245.5億元，同比增長了17.8%，市場表現可謂“亮眼”。

隨著冬日來臨，熱水成為剛需。熱水器產品在家電零售市場銷售“爆表”，也側面印證了消費者的選擇。作為市場“新貴”，燃氣熱水器在11月17日舉辦的國美美談系列發布會上也成了**主題。作為全球燃氣熱水器的行業領導者，a.o.史密斯中國區副總裁兼家用燃氣事業部總經理邱步在本次發布會上分享了這家百年企業“零冷水”燃氣熱水器的制勝之道。

關鍵詞：“痛點”突出

分析報告指出，2017年1-9月燃氣熱水器市場擴張迅速，規模增幅名列家電各品類前列。數據顯示，燃氣熱水器零售額高達245.5億元，同比增長了17.8%，市場表現可謂“亮眼”。

在燃氣熱水器市場，“零冷水”又是商家主攻產品。邱步介紹，“零冷水”燃氣熱水器并非今時今日才出現的，“我記得10年前家電賣場就有主打類似概念的產品。”所謂“零冷水”技術，其實針對的是一個“痛點”——用戶在洗澡前需要先放出水管中的冷水，不僅讓自來水白白溜走，還耽誤不少時間。不過，市場似乎對這項技術反應冷淡，經過這么多年，為何近年來才開始普及呢?邱步認為，“不是說用戶痛點不存在，是沒有好的技術方案解決。”

“真正‘零冷水’和號稱‘零冷水’的熱水器，其實是完全不同的產品。”邱步介紹，為了彌補這一行業普遍存在的難題，a.o史密斯經過探索研發，推出了這款高端“黑科技”產品，“我們的‘零冷水’熱水器銷售好，有它的道理。”

一般而言，熱水器需要水流帶動燃氣聯動開關，在熱水器到各個用水點之間會形成時間差，這也是每次打開熱水器總是先出涼水的原因。而某些解決方案會采用設置回水管的辦法，將冷水回抽至熱水器進行加熱，但這樣就需要重新鋪水管——為了解決冷水的“痛點”，又衍生出對房屋裝修“大動干戈”的問題，得不償失。

邱步介紹，a.o史密斯的產品避開了這樣簡單粗暴的解決方式，“我們開發了比較好的回水系統，用戶不需要改造家里的管網。”邱步所稱的“好技術”，實際上是a.o.史密斯“零冷水”燃氣熱水器搭載的專利“單管巡航即熱系統”，可以做到即裝即用。

關鍵詞：核心技術

燃氣熱水器的水溫不穩定也是“痛點”之一，用邱步的話來說，預熱循環是“小負荷、微火苗的方 式運行”——這樣有利于機器運行時降噪，“消費者不會因為熱水器鬧心”。不過，邱步反問，“低氣壓環境下，大風天氣，又該怎么確保小火苗不會熄滅?”據介紹，a.o史密斯采取的是“防負壓防逃逸、抽氣增燃、抗風穩燃”等核心技術。

“a.o史密斯很重要的原則是‘誠信經營’，講究工匠精神，致力打造精品。我們在做產品的時候，一定需要它特別安全，特別可靠。”邱步說，“怎樣讓小小的熱水器全天候條件下都能保證100%穩定、安全地運行，a.o史密斯下了很多工夫。”

作為熱水器的“心臟”，很多產品**銅材，而銅換熱器容易腐蝕，不但導致漏水，也會產生安全隱患。a.o史密斯的解決方案是“顛覆”行業傳統，用不銹鋼換熱器對產品“換心”，同時，還解決了不銹鋼導熱與塑形困難的問題，實現了90%以上的高效導熱率。“這個技術支撐起了我們的‘零冷水’產品，有同行或許認為‘零冷水就是加一個泵啊，轉起來就可以了’，這種想法其實并不理解‘產品核心部件需要實現技術突破’的道理。”邱步說。

此外，消費者還比較關注燃氣熱水器解決產生器一氧化碳等安全問題，邱步介紹，a.o.史密斯采取的是“分離監控”辦法，**是24小時監測燃氣具的一氧化碳濃度，其次，出現超標立即報警并抽排一氧化碳至室外。在消費升級時代，產品智能化也是關鍵。邱步認為，真正的智能家電應該“**讓消費者不煩”，a.o.史密斯的產品有預約定時功能，手機上融入即點即選功能，保證了用戶體驗。

關鍵詞：大吃一驚

根據邱步分享的案例顯示，燃氣熱水器市場的變化讓人意想不到，不過邱步分析認為，“產品性能好，消費者就愿意買單。”

“物美價廉”往往存在于理想化設想之下，市場中好貨并不便宜，特別是在前期研發創新上愿意投入的產品。邱步坦言，其對自家產品的一大擔心是價格。

“‘零冷水’產品把a.o史密斯這幾年所有的研發核心技術都用上去了，起步1.2萬，賣得相對來說較貴，我們有點猶豫，所以心里沒底。”不過市場反響給了邱步很大的安慰，數據顯示，“雙十一”前后的銷售旺季中，全國線下暢銷耪排名，a.o史密斯“零冷水”燃氣熱水器沖入了全國前三名，而且前三名零售額份額相差不多。

“這讓我非常吃驚。”邱步說，接下來要做的工作，是繼續讓自家的工程師迎接挑戰，“我們的產品能不能賣到全國排行榜**?如果做到，還是有點行業奇跡的感覺。”

“我們這個高大上的產品，是有可能給用戶創造超值體驗的。出乎意料的市場表現，也印證了我們之前的猜想，中國不缺識貨的人，前提是商家拿出精益求精的產品。”邱步說。

“a.o史密斯是一個百年品牌，不會因為市場短期變化左右決策，我們做事考慮得比較長遠。”邱步認為，借助美談系列發布會的平臺，分享自家產品的案例，希望引領行業走向穩健發展之路。邱步還表示，a.o.史密斯將與國美保持更加緊密渠道合作，將更高品質的零冷水燃氣熱水器產品帶給消費者，帶動整個行業消費升級的步伐。來源：搜狐

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