央廣網長春11月17日消息(記者晁向榮)由吉林省質量技術監督局、吉林省消費者協會、吉林省家具協會、長春市標準研究院主辦的貫徹落實質量提升年暨《家具售后服務規范》標準新聞發布會日前舉行。

央廣網長春11月17日消息(記者晁向榮)由吉林省質量技術監督局、吉林省消費者協會、吉林省家具協會、長春市標準研究院主辦的貫徹落實質量提升年暨《家具售后服務規范》標準新聞發布會日前舉行。

據了解，《家具售后服務規范》標準明確了家具產品銷售及售后服務的質量要求及責任期限。標準從家具產品涉及的術語和定義、基本內容等技術層面要素，以及家具產品服務投訴處理和改進等服務要求提供規范和說明。標準的正式發布標志著吉林省家具售后服務躍升新臺階。

標準三包要求中明確，網絡平臺銷售的家具，顧客自收貨之日起七天內退貨，無需說明理由。退貨必須保持家具的完好無損，所需運費、人工費及其他費用由顧客承擔;顧客自收貨之日起30日內，發生1項以上(含1項)嚴重質量問題，顧客可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，應當按原購買價格一次性退清貨款。不符合條件的，可要求供方履行更換、修理等義務;自送修之日起超過30日未修好的產品，應免費為顧客調換同規格型號、同樣式的產品或同等價值的相似產品;符合修理、更換、退貨條件的產品，供方應承擔相應運輸費用等。此標準的制定有助于規范企業生產、市場營銷、售后服務等多環節落實企業主體責任。

據介紹，《家具售后服務規范》的正式實施，標志著吉林省家具市場的進一步規范化、制度化，有助于吉林省家具行業水平提高。

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