六樣家具拿去送檢，其中五樣檢驗結果為“用材不符合要求”，存在密度板當實木賣、低端材質宣稱北美進口白蠟木的現象。

六樣家具拿去送檢，其中五樣檢驗結果為“用材不符合要求”，存在密度板當實木賣、低端材質宣稱北美進口白蠟木的現象。3月15日起，本報連續報道此事后，涉事門店和市場方先后致歉，承諾今后誠信經營。

在此次調查過程中，只有一把餐椅經過檢驗跟商家宣稱內容一致，材質中含有白蠟木成分，價格也比以次充好的餐椅還便宜。3月17日，這家門店負責人說，“所謂的潛規則影響了商家間的公平競爭，也擾亂了家具市場的秩序。”

承諾買到問題家具，市場先行賠付

3月13日，工商部門對涉事三家門店進行執法檢查，聯眾家具店被立案調查，以次充好的家具被封存，該店所屬環科園家具批發城總經理李名杰向消費者致歉，他承諾將進一步完善監管和處罰機制，也會積極配合工商部門的調查，將加強管理并加大整治力度。

導購在介紹家具時，夸大了實木的成分，描述與實物不相符。對于存在的問題，梵米尼家居副總經理謝振興回應稱，“特向消費者表示誠摯的歉意。”他表示，今后如有消費者買到的家具質地不真實，門店將進行三倍賠償。

“對于將橡膠木當白蠟木賣的行為深感歉意。”3月16日上午，芭芭緹店主楊文清接受本報記者采訪時說，工商部門執法檢查當晚，門店就派人趕往廣東廠家核實，發現記者所購買的餐椅材質確實以橡膠木為主。楊文清解釋稱，因工廠介紹產品主材為白蠟木，宣傳資料上也寫著以白蠟木為主，店方在進貨、采購等環節沒有把好關，后續會積極配合工商部門調查，同時將按照《中華人民共和國消費者權益保護法》退一賠三，他也承諾“以后會合法經營，對所出售的每一件家具配備產品說明書，及各個部件相關材料的配件說明”。

“針對媒體曝光市場存在的問題，廣大環球深感抱歉。”廣大環球家具超市副經理戴暢情說，報道刊發后已對商場內進行全面清查，發現不合規定的家具全部下架。對消費者造成的不便市場方會根據相關法律規定先行賠付。

戴暢情說，接下來將不定期抽檢市場內所銷售的產品，加強對商戶的監管力度，做到每件產品都附有使用說明。同時，消費者投訴一經核實，市場會進行先行賠付。

支招家具使用說明可作日后維權憑證

在此前暗訪調查過程中，記者在天心區長沙森奧家具有限公司購買了一把餐椅，該店導購介紹材質為白蠟木。2月28日，湖南省產商品質量監督檢驗研究院出具的該把餐椅的檢驗報告顯示，檢驗以“中國主要進口木材名稱”為依據。經比對發現，這把餐椅面板、椅腿的細胞特征與標本庫中“白蠟木”的特征相一致，所檢項目符合。

如何辨識家具材質是否含有白蠟木?森奧家具店負責人郭穎說，產品標簽上一般會標明主材成分，而目前市面上實木主要為水曲柳和白蠟木，其中白蠟木的紋路較細膩，水曲柳的紋路較粗，“白蠟木為進口的木頭，水曲柳為國產的。”

“商家將低端材質當白蠟木賣，對這一行為我覺得很遺憾。”郭穎說，所謂的“潛規則”影響商家間的公平競爭，沖擊了家具行業的價格體系，也擾亂了家具市場的秩序。此外，大量消費者買到假的白蠟木家具，會對該類型家具失去信心。

隨后，記者又詢問了紅星美凱龍紀梵希·伯爵相關負責人，談及該如何辨別家具是否為實木，他表示**要聽聲音，實木家具敲起來聲音非常厚重，而非實木家具則很空洞;其次看花紋，實木家具花紋非常的不均勻;**后從重量上來說，實木家具很重，沒有兩三個人根本抬不起來，而非實木家具則很輕松就能抬起來了，同時還有一種“頭重腳輕”的感覺。這名負責人提醒，快速有效的方法還是向商家索取家具使用說明，主輔材質、甲醛含量等都一目了然。消費者一旦買到問題產品，使用說明也可作日后維權的憑證。（來源：瀟湘晨報）

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