大數(shù)據(jù)的普及應(yīng)用，“消費(fèi)者畫像”并不陌生。消費(fèi)者畫像涵蓋客戶多維度數(shù)據(jù)信息，是產(chǎn)品決策的重要因素。

大數(shù)據(jù)的普及應(yīng)用，“消費(fèi)者畫像”并不陌生。消費(fèi)者畫像涵蓋客戶多維度數(shù)據(jù)信息，是產(chǎn)品決策的重要因素。消費(fèi)者畫像大致分為三階段，**采集數(shù)據(jù)、群體定量統(tǒng)計(jì)分析，分析原有用戶屬性，找出忠實(shí)用戶、核心用戶、目標(biāo)用戶與潛在用戶。這種形式，為零售業(yè)賦予強(qiáng)大生命力。

當(dāng)前，對(duì)于家居市場(chǎng)，不同年齡、收入、職業(yè)、資產(chǎn)的客戶對(duì)家居需求都不盡相同，其背后的所驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)決策也不同。家居場(chǎng)景化展示逐漸成為了時(shí)下家居零售的一大熱點(diǎn)。而在這背后究竟有什么用的邏輯驅(qū)動(dòng)?是人云亦云還是有所依據(jù)?林氏木業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)為消費(fèi)人群“畫像”，揭示了這個(gè)“奧秘”。

場(chǎng)景化展示，消費(fèi)時(shí)間成本的逆轉(zhuǎn)

隨著消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)到來(lái)，消費(fèi)者更愿意通過(guò)各種服務(wù)節(jié)省自己挑選商品的時(shí)間精力成本，這是由于消費(fèi)者在生產(chǎn)價(jià)值方面已達(dá)到更高水平，甚至遠(yuǎn)高于消費(fèi)價(jià)值。換言之，大量耗費(fèi)時(shí)間的消費(fèi)模式將會(huì)逐漸被優(yōu)質(zhì)、便捷的模式取代。

因此，家居的場(chǎng)景化展示能夠更好地適應(yīng)這種趨勢(shì)。一方面，場(chǎng)景化搭配能在有限空間內(nèi)更科學(xué)、合理地容納產(chǎn)品;另一方面，則是通過(guò)真實(shí)的家具搭配降低消費(fèi)者的決策成本。同樣，林氏木業(yè)采用了場(chǎng)景化的家居搭配，把同一風(fēng)格的家具產(chǎn)品放在同一獨(dú)立空間進(jìn)行展示，即一個(gè)個(gè)真實(shí)的臥室、客廳、餐廳、書房等1:1的還原呈現(xiàn)在客戶面前。再加上精致而有個(gè)性的軟裝相襯托，整個(gè)空間營(yíng)造出溫馨的家居環(huán)境，讓客戶更加直觀、真實(shí)的進(jìn)行家具購(gòu)買體驗(yàn)。

輕松、自由的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)氛圍也是林氏木業(yè)體驗(yàn)館的一大特點(diǎn)。一般的家具賣場(chǎng)不允許客戶隨便觸摸或試用產(chǎn)品，林氏木業(yè)則恰恰相反，客戶可以隨意走進(jìn)臥室，拉開(kāi)抽屜，甚至躺在床上體驗(yàn)一番“家”的感覺(jué)。同時(shí)，林氏木業(yè)體驗(yàn)館內(nèi)還設(shè)有兒童游樂(lè)區(qū)、水吧休息區(qū)等，客戶在逛體驗(yàn)館時(shí)，能夠隨時(shí)休息或與孩子做游戲，更具“家”的味道與溫馨。另外，林氏木業(yè)體驗(yàn)館內(nèi)實(shí)現(xiàn)線上線下產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等一體化，全場(chǎng)覆蓋的免費(fèi)wifi，可以讓客戶隨意快速上網(wǎng)、掃碼、比價(jià)和下單，更加放心體驗(yàn)和選購(gòu)心儀家具。

引導(dǎo)消費(fèi)，場(chǎng)景化進(jìn)階真實(shí)體驗(yàn)

“了解場(chǎng)景，就站在了風(fēng)口上;誰(shuí)能占據(jù)場(chǎng)景，就能贏得未來(lái)。”——全球科技創(chuàng)新領(lǐng)域**記者羅伯特·斯考伯在其《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代》中如是說(shuō)。林氏木業(yè)又是如何將“家居場(chǎng)景化”極致的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前呢?

事實(shí)上，林氏木業(yè)一直圍繞產(chǎn)品提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，也讓其家居場(chǎng)景化變得新穎獨(dú)特。而事實(shí)上，基于互聯(lián)網(wǎng)，林氏木業(yè)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上得到了充分發(fā)揮。一方面，林氏木業(yè)圍繞用戶的地域、年齡、風(fēng)格喜好、住宅面積、戶型等多方面建立起消費(fèi)人群畫像，從而針對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)家具的外觀、材質(zhì)、尺寸、功能等方面進(jìn)行體現(xiàn)和提升。同時(shí)，不斷豐富家具產(chǎn)品的品類和風(fēng)格，以多風(fēng)格、全品類的產(chǎn)品線，真正滿足消費(fèi)者對(duì)家具多元化、個(gè)性化的需求。

另一方面，林氏木業(yè)針對(duì)目標(biāo)群體的生活狀況進(jìn)行洞察和解讀，深入挖掘其更多潛在家居需求，從而注重家具產(chǎn)品在功能上的體現(xiàn)。如面對(duì)都市生活的沉重壓力，或者有限的居住空間，需要更舒適、多功能、百變的家具來(lái)營(yíng)造自己溫馨、釋壓的家。就像喬布斯說(shuō)的：“消費(fèi)者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西。”

線上線下一體化，消費(fèi)模式的“完全體”

根據(jù)**新零售市場(chǎng)報(bào)告顯示，2016年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易總額達(dá)5.16萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)26.2%。其中，實(shí)物商品的網(wǎng)絡(luò)零售交易總額為4.19萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25.6%，比同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速高出15.2個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)零售已成為帶動(dòng)中國(guó)零售業(yè)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ瑫r(shí)也是消費(fèi)者所青睞的消費(fèi)模式。而更重要的是，個(gè)人智能終端的發(fā)展，讓人們能夠充分利用碎片時(shí)間，隨時(shí)隨地進(jìn)行消費(fèi)，因此在整個(gè)環(huán)境的驅(qū)使下，線下的家居場(chǎng)景化亦同樣滲透到線上。

而針對(duì)這種態(tài)勢(shì)，亟需改變的是消費(fèi)者的傳統(tǒng)觀念。一般認(rèn)為，網(wǎng)上銷售的家具只能看到圖片、參數(shù)和用戶評(píng)價(jià)，不可能有場(chǎng)景化般的真實(shí)體驗(yàn)。事實(shí)并非如此，在線上的產(chǎn)品展示上，林氏木業(yè)巧用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將家居場(chǎng)景化更細(xì)致、有趣的體現(xiàn)出來(lái)，生動(dòng)直觀地還原產(chǎn)品本身。讓消費(fèi)者即使通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，也能擁有“身臨其境”般真實(shí)的家居場(chǎng)景化體驗(yàn)，解決網(wǎng)購(gòu)家具的痛點(diǎn)。

更重要的是，林氏木業(yè)線上的天貓平臺(tái)還能為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷的家具購(gòu)買體驗(yàn)，用戶在挑選自己喜歡的家具后，線上完成支付，即可享受無(wú)憂的“五包服務(wù)”，安心等待專業(yè)團(tuán)隊(duì)的上門服務(wù)，整個(gè)服務(wù)流程完全可以足不出戶即可完成。

家居場(chǎng)景化的背后，是基于人群消費(fèi)習(xí)慣的洞察和消費(fèi)趨勢(shì)而建立的。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，林氏木業(yè)的“場(chǎng)景化+全渠道”模式將是未來(lái)家居零售市場(chǎng)的主流，同時(shí)是體驗(yàn)式、場(chǎng)景式營(yíng)銷創(chuàng)新的先河，更符合當(dāng)下年輕用戶對(duì)生活品質(zhì)的追求，對(duì)整個(gè)家居行業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新都有借鑒意義。（來(lái)源：中國(guó)商務(wù)新聞網(wǎng)）

以上是網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)載，信息真實(shí)性自行斟酌。