電商o2o模式早已經被不少家具品牌和商場玩熟練了，“雙11”這樣的“狂歡”不僅消費者不愿錯過，家具品牌也早就開始提前預熱。

電商o2o模式早已經被不少家具品牌和商場玩熟練了，“雙11”這樣的“狂歡”不僅消費者不愿錯過，家具品牌也早就開始提前預熱，從線上到實體店，各種優惠促銷的力度深圳不減五一、十一等傳統營銷節點。但由于家居行業的獨特性，網上購物，看中各種優惠，還需要格外長個心眼。

定制型家具超低套餐價

暗藏“加價”玄機

簡單粗暴的“*99元”套餐并不是家具電商的專利，但是一旦遇到定制型的家具消費者就必須打好算盤，定制本身存在個性化的需求，很難用一個超低套餐價簡單涵蓋，而在進行定制的過程中，無形中就會增加不少費用，如果你是被低價套餐吸引來，那么務必對**終價格多留意，價格未必有**印象中那么有沖擊力了。

家住福田區的陳女士正要為新家裝修選擇一個嵌入式衣柜，正逢今年雙十一，她發現不少衣柜品牌都在天貓內開設了專門店，價格則是按照每平方米799、899元等的低價模式，配合大幅圖片，非常吸引人，“要知道我去商場問，這些品牌比如索菲亞、頂固啦通常每平方米都要幾千元，但是天貓滿屏都是三位數的價格。”

陳女士興致勃勃地選擇了其中一家，按照自家6平方米的衣柜空間，費用不過就四至五千元，比實體店內預計的2萬元要低得多。但是隨后她發現一個問題，按照網上的說明，套餐價格簡單明了，可選擇的規格也不多，自由組合，按理說應該非常容易搭配選擇。但是實際上“799元”套餐的衣柜極為簡陋，她又仔細看了幾個品牌的定制衣柜，有的甚至只是半成品，衣柜門的導軌、防撞條、防塵條、抽屜等竟然也需要后續計算。

陳女士咨詢了其中一家的客服設計師，溝通后在對方建議下增設了抽屜、門吸、穿衣鏡，瞬間每平方米的價格已經過千元。而在外觀方面，設計師建議門板的顏色和材質可以升級一下，更適合陳女士家的裝修，這時每平方米的價格則為1元。

不僅僅是衣柜，價格套餐**早出現在互聯網裝修，也同樣存在實際價格比套餐宣傳價格多出不少的情況。“部分家具的套餐價格還會使用**便宜的材質，為了低價吸引流量，這種買了不耐用，反而不劃算，網上購物不能實際觸摸鑒別也是一個問題。”一位資深的家居從業者透露。

“**后一公里”的老問題還沒有解決

雙十一家居購物的另一個問題則是**后的服務。家具比大多數商品體量更大，搬運難度不小，退換貨更是難。同時還要面臨安裝的問題。

李先生住香蜜湖片區，去年裝修時從淘寶購買了一個3座沙發，挑選好后發現郵費需要另附元，這讓原本的價格優勢一下減少，后來發現物流公司只負責把沙發運輸到樓下，并不管搬運。打開包裝后發現沙發的顏色和材質和網上照片有誤差，李先生想退貨，然而在聯系退貨物流時發現，價格不僅同樣需要幾百元，而且要李先生自己進行包裝，“要知道沙發寄來的時候是用木條簡易訂成的木箱，這可不像我太太退一件網購的衣服，塑料袋一裝就可以寄走了。”**后沙發雖然不滿意，但李先生沒有選擇退貨，而是直接轉送給小區內的鄰居。

南都記者了解發現，這樣的情況往往出現在網上的個人家具作坊，一些市場品牌相對會有略微完善的服務，基本上搬運和安裝服務都包含在產品內，建議消費者在購買時須問清費用中是否有這些服務，另外退換貨的政策也應該有了解，由于沒有實體接觸產品，買到后不合心意的幾率通常較高。（來源：南方都市報）

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