近年來，隨著移動互聯網以及“互聯網+”的興起，與老百姓日常生活關系密切的家裝市場面臨諸多挑戰，一方面市場更具多元化，另一方面家裝市場仍存在魚龍混雜的現狀。

近年來，隨著移動互聯網以及“互聯網+”的興起，與老百姓日常生活關系密切的家裝市場面臨諸多挑戰，一方面市場更具多元化，另一方面家裝市場仍存在魚龍混雜的現狀。面對家裝市場的理性多元化及消費群體的細分，整個行業亟待改變。近年來，地價不斷刷新記錄，杭州主城區各大板塊房價水漲船高，整個樓市呈現升溫的狀態，同時也帶動了房屋裝修的熱潮。

家裝投訴頻繁 究竟該如何消費維權

但是，由于存在這樣或那樣的原因，關于家裝消費的投訴也不斷發生。全國消協統計的投訴情況顯示，2015年上半年房屋裝修及物業服務類投訴量為2778件，2016年上半年房屋裝修及物業服務類投訴量3517件。

另據記者從杭州市消保委獲悉，2015年全年杭州市消保委共計受理家裝投訴量為220件;2016年上半年受理各類家裝投訴量為63件，所存在的問題分別為延期竣工、裝修材質質量不過關，后期保修責任不落實等。

多團隊服務 開通快速通道助力家裝消費維權

家裝投訴時有發生，消費者究竟該如何更好地維護自己的權益?了解更多的家裝消費知識呢?

今年4月，以國務院印發的《關于積極發揮新消費引領作用加快培育形成新供給行動力的指導意見》為契機，在中國消費者協會、浙江省消保委的指導下，杭州市消保委聯合相關部門、媒體大力開展消費教育引導活動，建立起了“杭州市家居消費教育網校”。(以下簡稱“網校”)網校校長胡仕偉表示，“網校”是一個消費維權的快速通道，消費者經歷的奇葩服務、消費陷阱、霸王條款、坑人迷局，都可以在“杭州市家居消費教育網校”上得到咨詢與解答。

記者了解到，“網校”主要由家裝行業中的專家團和義工團構成，借助行業、企業中的技術力量、專業信息優勢、專業的組織力量建立機構，由專家團(綠色全裝修家居品牌顧問團)、義工團(家裝輔導員)，為消費者在家居消費領域中提供專業的、科學的消費知識，培養聰明、智慧的消費者;為家居供應的服務商營造誠實守信的經營氛圍。

“我們主要的服務對象就是家居消費者和綠色全裝修企業。我們的目的是促進杭州家裝行業健康、規范地發展。”胡仕偉表示道。如何讓家居服務產業化升級、如何讓消費維權“互聯網+”升級，當“互聯網家裝消費”遇到“綠色全裝修”，又將會碰撞出什么樣的火花呢?（來源：浙江在線）

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