1、問：內燃火灶具熱效率是多少？能否用數據說明能省多少氣？

答：內燃火灶具熱效率高達63%。比一般的灶省1/4的氣，同樣的一罐氣，可以多用7天以上。

2、問：內燃火灶具會不會不好清洗？

答：內燃火灶具采用的表面無縫設計，避免雜物掉進去；假如真的掉下去的也不要緊，在灶底設有清潔用的移動式清潔杯，您只需要把這個小杯子取下來倒干凈就可以了。長期使用后應當將灶具拆開清潔，以保證燃氣灶的正常工作。

3、問：燃氣灶直火好還是旋火好？

答：旋火和直火的形成主要由分火器的形狀決定。

直火：燃燒力度好，火力均勻分布，二次空氣配比均勻，燃燒充分，熱量吸收完全，適用于平底鍋。

旋火：貼附鍋底燃燒，火力集中，加熱面更廣，加熱快，燃燒更完全，節能省氣,適用于任何鍋型。

應當根據自己的需求來選擇。

4、問：如何選擇燃氣灶的功率大小？火力是否越大越好？

答：中國家庭有爆炒的習慣，一般而言，3.8kw熱流量是適合爆炒的基本要求。火力并非越大越好。火力過大，沒有被有效吸收就浪費了，可以選擇有大小火雙爐的灶具。應根據實際需要進行選擇。家庭用一般3.8kw-4.2kw即可，超過4.5kw一般用于商用灶具。

5、問：灶具上進風和下進風的區別與優勢分別是什么？

答: 上進風指：灶具燃燒需要的空氣完全有爐頭或面板上進入到灶具內部，就像我們進口灶就是上進風的。

下進風指：灶具燃燒需要的空氣是通過底盤下面進入到灶具內部，目前我們所有國產灶都是下進風；

上進風的優勢在于進氣充足，燃燒充分；下進風的優勢在于可以把面板做成全密封的，清潔性能好。方太的灶具是上下立體進風設計，結合了上進風和下進風兩種進風方式的各自優勢。

6、問：關灶具旋鈕后,是否可以不關燃氣總閥門？

答: 可以不關燃氣總閥，灶具是不會漏氣的，這是建立在確認從燃氣總閥門到灶具接頭之間的膠管連接沒有問題（100%氣密性，不漏氣）的基礎上，是可以這樣做的。但考慮到在多年使用中有可能出現膠管老化、接頭松動等安全隱患，還是建議關掉燃氣總閥門比較保險。同時，我們建議用戶長期不用或出遠門時要關掉總閥，以防漏氣。

7、問：灶具打火時間在多長時間范圍內正常？

答: 灶具點火時間國家規定30秒內屬于正常，但我們公司企標8秒鐘內屬于正常；

8、問：灶具的面板為何發燙？在多少度的范圍內正常？

答: 在使用的過程中由于火的熱輻射，導致面板發燙；國標規定溫升在105度內屬于正常；旋鈕溫升在35℃以下。