好不容易找到了稱心的集成灶品牌,加盟后卻在銷售環節遇上了問題。“我隨便看看”“最低多少錢”“別人家更便宜”“你肯定還能便宜”,你是不是經常遇上這樣的顧客?別怕,今天我們就來說一說莫雷集成灶銷售技巧和話術,包你學會后,訂單翻一倍!
莫雷集成灶銷售技巧和話術
針對不同的客戶,我們有不同的應付策略。
1、討厭挑剔型
此類客戶購物一向慎重小心,擔憂上當受騙,所以會提出一些遠超過別人正常思維的問題和細節,以消除內心的顧慮,同時符合自己心虛的心理。并對銷售采取苛刻、強硬的態度。
應付技巧:首先拒絕接受客戶不良的情緒,允許客戶發泄心中的不滿,仔細地聆聽客戶的“挑剔”,讓客戶感到你在認同他。
一對一思維,從客戶的角度來解讀客戶挑剔莫雷集成灶的原因,讓客戶感覺你已經與他在“同一頻道”。防止責備客戶,學會在適當的時候展開致歉。最后,提出解決方案,解決客戶問題,符合客戶的需求。
2、不必要拒絕拒絕接受型
這種客戶的表現,對于銷售人員提出的任何事情都不反對,不論銷售人員說什么,客戶都低頭“非難”,但是就是不買。
應付技巧:換言之,他只是為了了解莫雷集成灶的信息,想提前結束你對商品的講解,所以隨便低頭,隨聲非難,想讓你不再推銷,但內心卻懼怕如果自己虛弱則營銷人員乘虛而入,令其尷尬。
若想扭轉局面,讓這類客戶說“是”,應當干脆問“美女(帥哥),您為什么今天不買?”利用截開式質問,趁客戶疏忽大意的機會攻下,突如其來的質問會使客戶失去辯解的余地,大多會說出真話,這樣就可以因地制宜的圍攻。
3、自我夸耀型
此類客戶一般肚子里都有一點貨,知識面有可能也廣一點,但總是討厭夸耀自己、表現自己、突顯自信,比較貪婪,常用自身知識來加劇別人的印象。
應付技巧:銷售人員要贊美這類客戶,讓他們相信他們自己是專家。讓他們做所有的要求,并恭維他,設法符合他們的自尊心。
可通過莫雷集成灶產品時尚外觀或某些類似的功能賣點,可給其帶給某方面貪婪心的符合。
4、老實巴交型
這類客戶一般會“沒事找事”,也會“耍小聰明”,多半表現為木訥老實。他往往一心想買到他所需要的產品,對于“其它”的事情不太關心,一般眼睛直看人,會游離不定。
應付技巧:在客戶沒有主動要求你幫助的情況下,千萬不要“熱粘皮”硬推銷,否則,之前的“潛入”就會白費。讓他感覺你在“幫他”,而不是做作的“推銷”,同時注意用于“情感營銷”策略。
5、隨便看看型
這類客戶經常遇見,一看見有銷售告知,他便如“驚弓之鳥”,進而隨即應付一句:“我只是隨便看看”,便把銷售給拒絕拒絕接受于“千里之外”,等你走遠了,又溜之大吉。
應付技巧:面對這類客戶,一開始請盡量不要打擾他,也不要太“熱情”,更不要“先入為主”讓你的熱情過度。三是對待這類客戶,要抱著“無聲處聽雷,無念處悟道。”
6、“等下次”型
有一類客戶,跟你聊了很久,對莫雷集成灶“愛又釋手”,當你問他:“看你這么討厭,今天否要求買呢?”,他說:“等下次再過來買吧。”這就是所謂的“等下次”型。
應付技巧:對這種客戶,其實很多銷售心理是不爽的,但不能表現出來,還是要保持親切的態度,然后運用一些“這款莫雷集成灶賣得非常好,下次來就不能有了”“今天活動最后一天”等等策略話術來引導客戶出售,真不買,那就先加個微信。
以上就是在面對不同的客戶類型時,需要采用的不同的莫雷集成灶銷售技巧和話術,看完之后是不是對集成灶的銷售更有信心了呢,如果實在這篇文章還不俗的話,忘記要轉發給身邊的朋友哦。
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