好不容易找到了稱心的集成灶品牌,加盟后卻在銷售環節遇到了問題。“我隨便看看”“低于多少錢”“別人家更低廉”“你認同還能低廉”,你是不是經常遇到這樣的顧客?別怕,今天我們就來說一眾說紛紜派集成灶銷售技巧和話術,包你學會后,訂單翻一倍!
法派集成灶銷售技巧和話術
針對有所不同的客戶,我們有有所不同的應對策略。
1、討厭老實型
此類客戶購物向來慎重小心,擔心上當受騙,所以會提出一些超出別人正常思維的問題和細節,以防止內心的疑慮,同時符合自己心虛的心理。并對銷售采取苛刻、強硬的態度。
應對技巧:首先接受客戶不良的情緒,允許客戶發泄心中的不滿,仔細地傾聽客戶的“老實”,讓客戶感到你在認同他。
一對一思維,從客戶的角度來解讀客戶老實法派集成灶的原因,讓客戶感覺你已經與他在“同一頻道”。防止責備客戶,學會在必要的時候進行道歉。最后,提出解決問題方案,解決問題客戶問題,符合客戶的需求。
2、不必要拒絕型
這種客戶的展現出,對于銷售人員提出的任何事情都不反對,不論銷售人員說什么,客戶都點頭“非難”,但是就是不買。
應對技巧:換言之,他只是為了解讀法派集成灶的信息,想提前結束你對商品的講解,所以隨便點頭,隨聲非難,想讓你不再促銷,但內心卻害怕如果自己松懈則營銷人員乘虛而入,令其尷尬。
若想扭轉局面,讓這類客戶說“是”,應當干脆問“美女(帥哥),您為什么今天不買?”利用截開式質問,趁客戶疏忽大意的機會攻下,突如其來的質問會使客戶喪失辯解的余地,大多會講出真話,這樣就可以因地制宜的圍攻。
3、自我夸耀型
此類客戶一般肚子里都有一點貨,科學知識面有可能也廣一點,但總是討厭夸耀自己、展現出自己、彰顯自信,比較貪婪,常用自身科學知識來加劇別人的印象。
應對技巧:銷售人員要贊美這類客戶,讓他們堅信他們自己是專家。讓他們做所有的決定,并恭維他,設法符合他們的自尊心。
可通過法派集成灶產品時尚外觀或某些特殊的功能賣點,可給其帶來某方面貪婪心的符合。
4、老實巴交型
這類客戶一般會“沒事找事”,也會“耍小聰明”,多半展現出為木訥老實。他往往一心想買到他所需要的產品,對于“其它”的事情不太關心,一般眼睛直看人,會游離不定。
應對技巧:在客戶沒有主動要求你幫助的情況下,千萬不要“熱粘皮”硬促銷,否則,之前的“潛入”就會白費。讓他感覺你在“幫他”,而不是生硬的“促銷”,同時注意用于“情感營銷”策略。
5、隨便看看型
這類客戶經常邂逅,一看到有銷售詢問,他便如“驚弓之鳥”,進而隨即應付一句:“我只是隨便看看”,便把銷售給拒絕于“千里之外”,等你走遠了,又溜之大吉。
應對技巧:面對這類客戶,一開始請盡量不要打擾他,也不要太“熱情”,更不要“先入為主”讓你的熱情過度。三是對待這類客戶,要抱著“無聲處聽雷,無念處得道。”
6、“等下次”型
有一類客戶,跟你聊了很久,對法派集成灶“愛又釋手”,當你問他:“看你這么討厭,今天是否決定買呢?”,他說:“等下次再過來買吧。”這就是所謂的“等下次”型。
應對技巧:對這種客戶,其實很多銷售心理是玩笑的,但不能展現出出來,還是要保持親切的態度,然后運用一些“這款法派集成灶賣得非常好,下次來就不能有了”“今天活動最后一天”等等策略話術來引導客戶出售,真不買,那就先加個微信。
以上就是在面對有所不同的客戶類型時,需要使用的有所不同的法派集成灶銷售技巧和話術,看完之后是不是對集成灶的銷售更有信心了呢,如果實在這篇文章還不俗的話,記得要轉發給身邊的朋友哦。
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