好不容易尋找了稱心的集成灶品牌，加盟后卻在銷售環(huán)節(jié)遇上了問題。“我隨便想到”“低于多少錢”“別人家更便宜”“你肯定還能便宜”，你是不是經(jīng)常遇上這樣的顧客？別怕，今天我們就來說一說宜家樂集成灶銷售技巧和話術(shù)，包你學(xué)會(huì)后，訂單翻一倍！

宜家樂集成灶銷售技巧和話術(shù)

針對(duì)不同的客戶，我們有不同的應(yīng)付策略。

1、討厭老實(shí)型

此類客戶購(gòu)物向來慎重小心，擔(dān)心上當(dāng)受騙，所以會(huì)明確提出一些遠(yuǎn)超過別人正常思維的問題和細(xì)節(jié)，以防止內(nèi)心的疑慮，同時(shí)滿足自己心虛的心理。并對(duì)銷售采行苛刻、強(qiáng)硬的態(tài)度。

應(yīng)付技巧：首先接受客戶不良的情緒，允許客戶發(fā)泄心中的反感，細(xì)心地聆聽客戶的“老實(shí)”，讓客戶深感你在尊重他。

換位思考，從客戶的角度來理解客戶老實(shí)宜家樂集成灶的原因，讓客戶感覺你已經(jīng)與他在“同一頻道”。防止責(zé)備客戶，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行道歉。最后，明確提出解決方案，解決客戶問題，滿足客戶的需求。

2、不直接拒絕型

這種客戶的表現(xiàn)，對(duì)于銷售人員明確提出的任何事情都不反對(duì)，不論銷售人員說什么，客戶都點(diǎn)頭“非難”，但是就是不買。

應(yīng)付技巧：換言之，他只是為了理解宜家樂集成灶的信息，想提早完結(jié)你對(duì)商品的介紹，所以隨便點(diǎn)頭，隨聲非難，想讓你不再推銷，但內(nèi)心卻害怕如果自己松懈則營(yíng)銷人員乘虛而入，令其尷尬。

若想扭轉(zhuǎn)局面，讓這類客戶說“是”，應(yīng)當(dāng)干脆問“美女（帥哥），您為什么今天不買?”利用截開式質(zhì)問，趁客戶疏忽大意的機(jī)會(huì)攻克，突如其來的質(zhì)問會(huì)使客戶喪失辯解的余地，大多會(huì)講出真話，這樣就可以因地制宜的圍困。

3、自我炫耀型

此類客戶一般肚子里都有一點(diǎn)貨，知識(shí)面有可能也廣一點(diǎn)，但總是討厭炫耀自己、表現(xiàn)自己、突顯自信，比較虛榮，常用自身知識(shí)來加深別人的印象。

應(yīng)付技巧：銷售人員要贊美這類客戶，讓他們堅(jiān)信他們自己是專家。讓他們做所有的拒絕，并恭維他，設(shè)法滿足他們的自尊心。

可通過宜家樂集成灶產(chǎn)品時(shí)尚外觀或某些特殊的功能賣點(diǎn)，可給其帶來某方面虛榮心的滿足。

4、老實(shí)巴交型

這類客戶一般會(huì)“沒事找事”，也會(huì)“耍小聰明”，多半表現(xiàn)為木訥老實(shí)。他往往一心想買到他所需要的產(chǎn)品，對(duì)于“其它”的事情不太關(guān)心，一般眼睛直看人，會(huì)游離不定。

應(yīng)付技巧：在客戶沒有主動(dòng)拒絕你幫助的情況下，千萬不要“熱粘皮”硬推銷，否則，之前的“潛入”就會(huì)白費(fèi)。讓他感覺你在“幫他”，而不是做作的“推銷”，同時(shí)注意用于“情感營(yíng)銷”策略。

5、隨便想到型

這類客戶經(jīng)常邂逅，一看見有銷售詢問，他便如“驚弓之鳥”，進(jìn)而隨即應(yīng)付一句：“我只是隨便想到”，便把銷售給拒絕于“千里之外”，等你走遠(yuǎn)了，又溜之大吉。

應(yīng)付技巧：面對(duì)這類客戶，一開始請(qǐng)盡量不要打擾他，也不要太“熱情”，更不要“先入為主”讓你的熱情過度。三是對(duì)待這類客戶，要抱著“無聲處聽雷,無念處悟道?！?/p>

6、“等下次”型

有一類客戶，跟你聊了很久，對(duì)宜家樂集成灶“愛又釋手”，當(dāng)你問他：“看你這么討厭，今天否拒絕買呢?”，他說：“等下次再過來買吧。”這就是所謂的“等下次”型。

應(yīng)付技巧：對(duì)這種客戶，其實(shí)很多銷售心理是不爽的，但無法表現(xiàn)出來，還是要維持親切的態(tài)度，然后運(yùn)用一些“這款宜家樂集成灶賣得非常好，下次來就無法有了”“今天活動(dòng)最后一天”等等策略話術(shù)來引導(dǎo)客戶購(gòu)買，真不買，那就先加個(gè)微信。

以上就是在面對(duì)不同的客戶類型時(shí)，需要采用的不同的宜家樂集成灶銷售技巧和話術(shù)，看完之后是不是對(duì)集成灶的銷售更有信心了呢，如果覺得這篇文章還不俗的話，忘記要轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的朋友哦。

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