好不容易尋找了稱心的集成灶品牌，加盟后卻在銷售環(huán)節(jié)遇上了問題。“我隨便想到”“最低多少錢”“別人家更便宜”“你肯定還能便宜”，你是不是經(jīng)常遇上這樣的顧客？別怕，今天我們就來說一說品友集成灶銷售技巧和話術(shù)，包你學(xué)會(huì)后，訂單翻一倍！

品友集成灶銷售技巧和話術(shù)

針對有所不同的客戶，我們有有所不同的應(yīng)付策略。

1、討厭挑剔型

此類客戶購物向來慎重小心，擔(dān)心上當(dāng)受騙，所以會(huì)提出一些遠(yuǎn)超過別人正常思維的問題和細(xì)節(jié)，以避免內(nèi)心的顧慮，同時(shí)滿足自己心虛的心理。并對銷售采取苛刻、強(qiáng)硬態(tài)度的態(tài)度。

應(yīng)付技巧：首先拒絕接受客戶不當(dāng)?shù)那榫w，容許客戶宣泄心中的不滿，細(xì)心地聆聽客戶的“挑剔”，讓客戶深感你在尊重他。

換位思考，從客戶的角度來理解客戶挑剔品友集成灶的原因，讓客戶感覺你已經(jīng)與他在“同一頻道”。避免責(zé)備客戶，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候展開道歉。最后，提出解決問題方案，解決問題客戶問題，滿足客戶的需求。

2、不直接拒絕型

這種客戶的展現(xiàn)出，對于銷售人員提出的任何事情都不反對，不論銷售人員說什么，客戶都點(diǎn)頭“附和”，但是就是不買。

應(yīng)付技巧：換言之，他只是為了了解品友集成灶的信息，想提早結(jié)束你對商品的講解，所以隨便點(diǎn)頭，隨聲附和，想讓你不再推銷，但內(nèi)心卻害怕如果自己松懈則營銷人員乘虛而入，令其失望。

若想扭轉(zhuǎn)局面，讓這類客戶說“是”，應(yīng)當(dāng)干脆問“美女（帥哥），您為什么今天不買?”利用截開式質(zhì)問，趁客戶疏忽大意的機(jī)會(huì)攻下，突如其來的質(zhì)問會(huì)使客戶喪失辯解的余地，大多會(huì)說出真話，這樣就可以因地制宜的圍困。

3、自我炫耀型

此類客戶一般肚子里都有一點(diǎn)貨，知識(shí)面可能也廣一點(diǎn)，但總是討厭炫耀自己、展現(xiàn)出自己、彰顯自信，比較虛榮，常用自身知識(shí)來加劇別人的印象。

應(yīng)付技巧：銷售人員要贊美這類客戶，讓他們堅(jiān)信他們自己是專家。讓他們做所有的決定，并恭維他，設(shè)法滿足他們的自尊心。

可通過品友集成灶產(chǎn)品時(shí)尚外觀或某些特殊的功能賣點(diǎn)，可給其帶給某方面虛榮心的滿足。

4、老實(shí)巴交型

這類客戶一般會(huì)“沒事找事”，也會(huì)“耍小聰明”，多半展現(xiàn)出為木訥老實(shí)。他往往一心想購買他所必須的產(chǎn)品，對于“其它”的事情不太關(guān)心，一般眼睛直看人，會(huì)游離不定。

應(yīng)付技巧：在客戶沒有主動(dòng)要求你協(xié)助的情況下，千萬不要“熱粘皮”硬推銷，否則，之前的“潛伏”就會(huì)白費(fèi)。讓他感覺你在“幫他”，而不是做作的“推銷”，同時(shí)注意用于“情感營銷”策略。

5、隨便想到型

這類客戶經(jīng)常邂逅，一看見有銷售告知，他便如“驚弓之鳥”，進(jìn)而隨即應(yīng)付一句：“我只是隨便想到”，便把銷售給拒絕于“千里之外”，等你走遠(yuǎn)了，又溜之大吉。

應(yīng)付技巧：面臨這類客戶，一開始請盡量不要睡覺他，也不要太“熱情”，更不要“先入為主”讓你的熱情過度。三是對待這類客戶，要抱著“無聲處聽雷,無念處得道。”

6、“等下次”型

有一類客戶，跟你聊了很久，對品友集成灶“愛又釋手”，當(dāng)你問他：“看你這么討厭，今天否決定買呢?”，他說：“等下次再過來買吧。”這就是所謂的“等下次”型。

應(yīng)付技巧：對這種客戶，其實(shí)很多銷售心理是不爽的，但不能展現(xiàn)出出來，還是要維持親切的態(tài)度，然后運(yùn)用一些“這款品友集成灶賣得非常好，下次來就不能有了”“今天活動(dòng)最后一天”等等策略話術(shù)來引導(dǎo)客戶購買，真不買，那就先加個(gè)微信。

以上就是在面臨有所不同的客戶類型時(shí)，必須采用的有所不同的品友集成灶銷售技巧和話術(shù)，看完之后是不是對集成灶的銷售更有信心了呢，如果實(shí)在這篇文章還不俗的話，記得要轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的朋友哦。

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