好不容易找到了稱心的集成灶品牌，加盟后卻在銷售環(huán)節(jié)遇到了問題。“我隨便看看”“低于多少錢”“別人家更低廉”“你肯定還能低廉”，你是不是經(jīng)常遇到這樣的顧客？別怕，今天我們就來說一說家家樂集成灶銷售技巧和話術(shù)，包你學(xué)會后，訂單翻一倍！

家家樂集成灶銷售技巧和話術(shù)

針對有所不同的客戶，我們有有所不同的應(yīng)付策略。

1、討厭老實型

此類客戶購物向來謹(jǐn)慎小心，擔(dān)心上當(dāng)受騙，所以會明確提出一些超出別人正常思維的問題和細(xì)節(jié)，以消除內(nèi)心的顧慮，同時滿足自己心虛的心理。并對銷售采行苛刻、強硬的態(tài)度。

應(yīng)付技巧：首先接受客戶不良的情緒，容許客戶發(fā)泄心中的反感，細(xì)心地聆聽客戶的“老實”，讓客戶感到你在尊重他。

換位思考，從客戶的角度來理解客戶老實家家樂集成灶的原因，讓客戶感覺你已經(jīng)與他在“同一頻道”。避免責(zé)備客戶，學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候展開致歉。最后，明確提出解決問題方案，解決問題客戶問題，滿足客戶的市場需求。

2、不必要拒絕型

這種客戶的表現(xiàn)，對于銷售人員明確提出的任何事情都不反對，不論銷售人員說什么，客戶都低頭“附和”，但是就是不買。

應(yīng)付技巧：換言之，他只是為了了解家家樂集成灶的信息，想提早結(jié)束你對商品的講解，所以隨便低頭，隨聲附和，想讓你不再推銷，但內(nèi)心卻懼怕如果自己松懈則營銷人員乘虛而入，令其尷尬。

若想扭轉(zhuǎn)局面，讓這類客戶說“是”，應(yīng)當(dāng)干脆問“美女（帥哥），您為什么今天不買?”利用截開式質(zhì)問，趁客戶疏忽大意的機會攻下，突如其來的質(zhì)問會使客戶失去反駁的余地，大多會講出真話，這樣就可以因地制宜的圍困。

3、自我夸耀型

此類客戶一般肚子里都有一點貨，知識面可能也廣一點，但總是討厭夸耀自己、表現(xiàn)自己、彰顯自信，比較貪婪，常用自身知識來加劇別人的印象。

應(yīng)付技巧：銷售人員要贊美這類客戶，讓他們堅信他們自己是專家。讓他們做所有的決定，并恭維他，設(shè)法滿足他們的自尊心。

可通過家家樂集成灶產(chǎn)品時尚外觀或某些類似的功能賣點，可給其帶來某方面貪婪心的滿足。

4、老實巴交型

這類客戶一般不會“沒事找事”，也不會“耍小聰明”，多半表現(xiàn)為木訥老實。他往往一心想購買他所必須的產(chǎn)品，對于“其它”的事情不太關(guān)心，一般眼睛直看人，不會游離不定。

應(yīng)付技巧：在客戶沒主動拒絕你幫助的情況下，千萬不要“熱粘皮”硬推銷，否則，之前的“潛入”就會白費。讓他感覺你在“幫他”，而不是做作的“推銷”，同時注意使用“情感營銷”策略。

5、隨便看看型

這類客戶經(jīng)常遇見，一看到有銷售詢問，他便如“驚弓之鳥”，進而隨即應(yīng)付一句：“我只是隨便看看”，便把銷售給拒絕于“千里之外”，等你走遠(yuǎn)了，又溜之大吉。

應(yīng)付技巧：面臨這類客戶，一開始請盡量不要打擾他，也不要太“熱情”，更不要“先入為主”讓你的熱情過度。三是對待這類客戶，要抱著“無聲處聽雷,無念處得道。”

6、“等下次”型

有一類客戶，跟你聊了很久，對家家樂集成灶“愛又釋手”，當(dāng)你問他：“看你這么討厭，今天否決定買呢?”，他說：“等下次再過來買吧。”這就是所謂的“等下次”型。

應(yīng)付技巧：對這種客戶，其實很多銷售心理是玩笑的，但無法表現(xiàn)出來，還是要維持親切的態(tài)度，然后運用一些“這款家家樂集成灶賣得非常好，下次來就無法有了”“今天活動最后一天”等等策略話術(shù)來引導(dǎo)客戶購買，真不買，那就先加個微信。

以上就是在面臨有所不同的客戶類型時，必須采用的有所不同的家家樂集成灶銷售技巧和話術(shù)，看完之后是不是對集成灶的銷售更有信心了呢，如果覺得這篇文章還不俗的話，記得要轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的朋友哦。

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