在成都一家酒店，筆者看到機(jī)器人自己乘電梯把東西送到客房。詢問后得知，外賣送餐員把食物放到前臺(tái)后，酒店的這款機(jī)器人就會(huì)載著外賣乘電梯到達(dá)指定客房外，自動(dòng)打電話通知客人來取。

中國的外賣便宜又快速，但在安保嚴(yán)格的建筑，不能直接送到房間。點(diǎn)餐者每次得自己去大堂取，很麻煩，送餐員等待也浪費(fèi)不少時(shí)間。此類機(jī)器人解決了“最后10米”問題，服務(wù)可謂周到。

開發(fā)這種機(jī)器人的是2014年才創(chuàng)建的北京云跡科技有限公司，至今他們已為500多家酒店提供此類服務(wù)。中國100多個(gè)城市都有這種機(jī)器人的身影。不僅如此，其產(chǎn)品在日韓、新加坡、泰國、沙特阿拉伯和北美都有市場(chǎng)。

眾多企業(yè)都想在商用機(jī)器人領(lǐng)域分一杯羹。但這一行(在中國)競(jìng)爭激烈。比如去年阿里巴巴的人工智能實(shí)驗(yàn)室就推出機(jī)器人搬運(yùn)工space egg，目前在阿里旗下的未來酒店使用。

日本也有使用機(jī)器人的酒店。比如henna號(hào)稱是全球第一家擁有機(jī)器人員工的酒店。但與其說日本酒店是利用機(jī)器人提高效率、減少人力成本，不如說是一種噱頭。今年初還爆出機(jī)器人幫倒忙的新聞。日本的酒店機(jī)器人能否像在中國那樣發(fā)達(dá)，掀起商用機(jī)器人熱潮，只能拭目以待了。

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