馬云說過“選擇比努力重要”,的確,做對了選擇,人生才有了奮斗的方向,因為他的選擇,而改寫了當今互聯網的格局。而在安徽蚌埠,金帝集成灶的總代理王敏女士的經歷也同樣向我們詮釋了選擇的重要性。
時光回溯到2008年,從事建材行業多年的王敏女士留意到了集成灶這個新興行業的發展商機,只身前往嵊州,實地考察了四五家集成灶生產企業,經過各方面的綜合比較以及兩次反復考察,王敏十分看好金帝對于產品生產以及銷售方面的專業化操作和嚴謹的態度,最終與金帝達成了合作意向。
從前景明朗的傳統型行業到未來暫不可知的新興產業的轉型,在那時候,初期創業的艱難常人無法想象,更何況集成灶作為新興的廚電產品,還沒有被廣大的用戶所認可。對于門店蕭條的情況,王敏有著自己的思考,要改變這樣的現狀必須自己親力親為!發名片,貼廣告,上門推銷,下小區為顧客推銷講解集成灶產品,憑借自己對于產品的了解和不服輸的精神,王敏率領她的團隊一步步占領了蚌埠地區百分之六七十的集成灶市場份額。
“一根筷子輕輕被折斷,十根筷子牢牢抱成團”,也正是因為團隊之間的通力協作和王敏的堅持,如今蚌埠地區的集成灶才能覆蓋這么廣。王敏的選擇讓她離成功近了一步,沒錯,選擇比努力重要,但選擇后的擔當和堅持更重要。
今年是王敏與金帝攜手共進的第十年,問及自己的店面為何發展如此迅速,王總顯得十分自豪,“我從08年就開始做個了,在這個市場也已經打開了知名度,不僅利用現有資源推銷品牌,也一直在推銷自己,讓自己本身成為品牌營銷的助力。還有一點就是金帝集成灶的產品設計和質量讓每位使用它的客戶贊不絕口,使用者的感受其實就是最好的宣傳!”
在很多人看來,王敏已經成功了,但她認為自己接下來還有很多路要走。廚電產品,售出不是結束,而是一個開始,從消費者開始使用集成灶,才是集成灶價值的真正體現。吸引客戶不止要靠“吆喝”,品質加服務的結合,才是關鍵。
王敏深諳此理,針對產品的售后服務,她要求員工:凡接到維護電話,半個小時要到客戶家,如地區過遠或其他緣由無法趕到,一定要告知客戶原因并且預約時間,避免出現客戶焦急等待的情況。其次我們的安裝售后人員,平均工齡達七年以上,并且經過工廠專業培訓,任何問題都能妥善處理。還有三年任何零配件免費更換,終生機身清理和維護服務,這個的承諾從創業初期到現在一直沒有改變,絕佳的售后服務也贏得了廣大蚌埠地區客戶的贊譽。
誠意滿滿的服務獲得了廣大客戶的信賴,讓蚌埠市金帝店面能夠穩步發展,目前,蚌埠市已經有了三家直營店,并且未來隨著蚌埠市兩個建材城的新建,還會增加兩個金帝的直營店。“只要有建材市場出現,只要有商城出現,我們金帝就要上,這是必然的。”王敏說道。
十年如一,堅守本心,王敏為我們解讀了她的成功之路——選擇和堅持同樣重要。如今的集成灶行業,大品牌才有實力分天下,王敏對公司未來的發展前景躊躇滿志,“成為集成灶行業no.1才是我們的目標!”
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