優質服務是對客戶的重視及保障，是企業發展的核心競爭力。力巨人率先在行業內推出【星級服務評價體系】用規范標準強化服務水平，用星級榮譽激發服務熱情，用多方獎勵回饋服務優店。

用戶說好才是真的好

星級服務表彰內容及獎勵細則

執行時間：2017年9月20 日起至新政策實施之日止

適用對象：力巨人全國所有終端專賣店

表彰人：力巨人總公司服務部

星級服務表彰內容及獎勵細則

星級等級：二星、三星、四星、五星

表彰原則：二星起，以年為周期統一評、逐級晉升

首評星級：二星級

首次評定需考察周期60天；二星級達120天可參與表彰晉升更高等級。

星級獎勵：星級榮譽獎牌、專項費用支持、公司旅游等

表彰指標：

量化、細化、合理、全面、擇優

用戶滿意度100%

用戶對服務全過程（技能、態度、及時性、產品使用等）體驗滿意。

標準化執行率100%

保證良好的服務形象并執行標準化服務流程。

及時完成率100%

按照與用戶約定時間及時完成服務。

配件儲備100%

按照標準要求在當地設立配件庫存，減少服務二次上門率，向用戶提供一次就好的服務。

用戶關懷100%

完成由公司總部發起的用戶關懷活動，提升用戶間粘度。

0 用戶投訴

用戶向公司總部發起投訴的次數，以考察門店的服務質量。

力巨人服務

力巨人服務

服務理念：為了您的滿意而竭盡全力

服務宗旨：管家式服務，全程省心

服務目標：用行動創造感動

力巨人，以更專業的管家式服務，涵蓋售前、售中、售后每一階段，全程管控廚房裝修每個環節，用心打磨服務細節，為您提供智慧廚房解決方案，守護您和家人的幸福時光。

巨省心服務

巨省心服務

力巨人將以“星級服務”為載體，進一步搭建全面、合理的服務質量評估體系，引導終端注重服務細節，向用戶提供全程省心、全程滿意的服務。

以上是網絡信息轉載，信息真實性自行斟酌。