轉眼間就進入了十一月份，在這個月，最值得廚具企業等候的莫過于“雙十一“了。很多企業已提早發布了預熱信息，一場爭奪戰行將打響。不外，值得注重的是，當今電商渠道不敷規范、惡性競爭劇烈。在線上爭奪戰中，廚具企業還需完美售后服務，以誠信經營為主。

廚具企業觸電有難度

在廚房設備行業，已觸電的或者籌辦觸電的企業都有所掛念，一是怕做電商沖擊原本的經銷商系統;二是實廚具在運輸、安裝進程中會發生良多問題，輕易有消耗，安裝程度也良莠不齊。據領會，新《消法》提出的7天內無前提退換貨的要求，對廚具產物而言實施難度較大。廚具等產物的拆卸、包裝都需要專業人員操作，若是消費者不具有必定的手藝操作起來難度很大。

別的，消費者退貨觸及“物流費和包裝費”，成本會很高。對于消費者而言，七天無來由退貨的硬性前提是買家承當往返運費，這對于買家和賣家兩邊而言貌似公允。但廚具等產物不像是服裝鞋包等商品，物流費用動輒幾百元，一旦發生無來由退換貨，意味著消費者要無緣無故損掉數百元運費，并且還要自行拆裝、聯系工人搬運、物流輸送，這常常會致使消費者“打落牙齒往肚里吞”，或是找賣家抵償些許費用不了了之，最終使得法令護衛成為“斑斕的泡沫”。

完美售后服務 誠信經營為主

是以，盡管便捷高效的購物體驗與低廉的運營成本，使電商在與實體店較勁的進程中逐步占有優勢，可是廚具企業在成長電商時，還需注重售后服務。廚具產物并不是快消品，售后環節的復雜水平較高，商家若是沒有針對線上平臺的專業物流、安裝和售后服務作根本，消費者很難取得對位服務。

“雙十一”購物狂歡節近在咫尺，各大廚具企業蠢蠢欲動蓄勢待發，電商的火爆增添了線上購物所發生的膠葛，線上市場市場規范遠不如線下嚴酷，在這種情勢下，廚具企業對峙誠信經營勢在必行。

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