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市民劉女士反映，她購買的電磁爐在保修期限內(nèi)自燃，商家左推右推，就是不愿意理賠。她說：“他們對付消費者很有辦法，個體消費者只能被他們牽著鼻子走。”

去年11月27日，劉女士到一家小家電商店購買了一臺電磁爐。使用10多天以后，她就發(fā)現(xiàn)電磁爐有漏電現(xiàn)象，就于12月20日到商店退換。可是，在店主測試時，電磁爐又不漏電了。店主夸電磁爐是“科技新產(chǎn)品”、“質(zhì)量好”，最后又讓劉女士把電磁爐帶走了。

2012年1月4日上午，劉女士在家做好午飯后上街購物。14時，劉女士的愛人回家，一進屋就聞到臭塑料皮味。打開廚房，他驚呆了：滿屋黑煙，吊頂塌陷，電磁爐燒得“面目猙獰”。她說：“慶幸的是，電磁爐燃燒時不是明火，否者后果不堪設想。”

“1月6日，商家和經(jīng)銷人員到俺家查看，他們拍了照片，讓我寫了事情經(jīng)過。當時，說得好好的，他們會及時處理。”劉女士生氣地說，“現(xiàn)在過去快兩個月了，他們一直不處理。打電話過去，他們有一大堆的理由，說愿意理賠但就是不說準信。”

當著劉女士的面，記者與女店主通了電話。她答復，將與總經(jīng)銷負責人聯(lián)系，盡快處理此事。

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