眾所周知，櫥柜是關注度較低的行業，消費者一般只在裝修或購房時才會去研究櫥柜相關信息。這就決定了櫥柜企業應該高度重視每一位進入展廳的目標客戶，爭取把他轉化為自己的用戶；而直接面對消費者的終端，更肩負重任，每一個細節都決定功成與否。

業界有經驗之談：“服務無小事，細節見精神”，“客戶買的是感覺，銷售拼的是細節”。服務是無形的，細節是容易被忽視的，但是它們都有“潤物細無聲”的功效，是贏得客戶之心的有力武器。產品、設計、價格都是客觀的，只有細致、貼心的服務是顧客能感受到的，誰忽視人的感受，誰就不可能賣出產品。

怎樣才能贏的好口碑呢？

首先，他會與客戶預約好時間，在客戶方便的時間上門安裝；

其次，工作過程中他盡量做到不影響客戶，不與客戶發生工作必需之外的接觸，并避免噪音吵到其他人；

再次，安裝完畢，他會將現場打掃得干干凈凈，使廚房煥然一新；

最后，在離開前，他會送給客戶一些小禮物，如隔熱墊、圍裙等，讓客戶感到十分溫馨。

這些細節顯示出幾個特點：一、表明產品及品牌的價值感高；二、表明企業除提供產品本身外，還真實地提供了附加服務的價值體驗；三、另外還有出乎客戶意料之外的服務和驚喜。這就是細節精神的成功范例，能切切實實的做到這些，客戶又怎能不滿意呢？

櫥柜營銷中經常面對瑣碎、細小的事情，很容易被忽略，也同樣很容易使銷售功虧一簣;很多銷售員丟了單，卻不知道在哪個細節上失去了客戶的心。因此，重視每一個細節，做好服務中的點點滴滴，才是贏得客戶、贏得市場、贏得未來的不二法門。

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