日前，遼寧省食品安全委員會下發《關于做好食品安全群眾監督工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求各地積極采取食品安全有獎舉報等激勵措施，鼓勵和發動群眾參與食品安全監督工作，逐步從根本上預防、控制直至消除食品安全違法犯罪行為和其他危害食品安全的因素，確保全省食品安全形勢穩定持續向好。

《通知》要求全省各級、各環節食品安全監管部門，接到咨詢、投訴、舉報電話，對屬于本部門職責的應當受理，并及時進行答復、核實、處理；對于不屬于本部門職責的，應當書面通知并移交有權處理的部門處理，有權處理的部門應當及時處理，不得推諉；相關部門要進一步完善食品安全投訴舉報辦理程序，建立受理食品安全投訴的快速、高效處置機制；落實食品安全舉報獎勵政策，兌現舉報獎勵資金；各地區、各部門要建立24小時值班制度和領導帶班制度，嚴肅值班紀律，確保通訊暢通；一旦發生需要立即處理的食品安全問題，必須在規定時間組織核查處理，不得瞞報、遲報。

據不完全統計，遼寧省各地各監管部門近幾年來向社會公布的食品安全投訴舉報電話有近千個，這些投訴舉報電話對食品安全形勢總體向好發揮了重要作用，但一些問題也隨之產生，如咨詢功能不強、群眾不易掌握、部門間推諉等。為解決這些問題，根據省人大代表、政協委員的提案和建議，省食安委于今年9月正式設立開通了全省統一的食品安全咨詢、投訴、舉報電話——“96151”，開通一個月來，效果顯著。

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