縱觀櫥柜行業的安裝服務,無疑都是循規蹈矩,沒有特俗差異化。無論是方太伯廚的提出的安裝一體化,還是海爾櫥柜提出的361°全方位安裝服務,都是看到了櫥柜行業安裝帶來的效益和品牌美譽度的決勝關鍵。
為了保證爐灶和星盆開孔的精準度,櫥柜的星盆孔和爐灶孔往往,不得不在安裝的現場開孔。這樣一來,造成臺面切割的粉塵進入已經安裝的櫥柜地柜里面,如果地柜里面安裝有拉籃或者抽屜之類,定會出現導軌,當粉塵進入抽屜或者拉籃的導軌里面時,是非常難以清除的,即使是清除也還是真正將粉塵去掉,導軌上的潤滑阻尼還是受到了嚴重的影響,從而大大減少產品的使用壽命。
我們知道,客戶的櫥柜是使用10-20年不等的時間,在這個時間里,最容易出現問題的就是臺面和門鉸及抽屜拉籃里面的導軌。往往,導軌受損率會更高,我們假設如果客戶家里調味籃由于導軌問題拉不出來,客戶第一感覺就是要罵這個產品的品牌。這極大了影響了品牌的口碑和美譽度。
那么,我們如何來解決客戶安裝的口碑問題,提升品牌的美譽度,筆者曾經在原p櫥柜企業提出,開發全新的導軌薄膜保護物料。此款物料每一個店必須訂購。同時在五金配發的時候已經將薄膜放進去。并且出臺通知和使用指導文件。告訴我們安裝師傅應該怎么樣去使用這個導軌薄膜進行防止粉塵進入導軌的保護。
如此一來,我們的安裝師傅在安裝完地柜的時候,就將薄膜將導軌全部包好。如果是調味拉籃或者碗盤籃等,必須將拉籃拿出,用薄膜包好路軌,等安裝臺面完畢,我們在將薄膜去除,將拉籃裝上。這樣的保護一定會增加客戶對我們產品品質,對產品質量的高度認同。一定會夸獎我們的產品,提升我們口碑和品牌美譽度。
另外,相對而言烤漆產品算是比較昂貴的,同時又比較容易刮花和劃傷,在走訪市場時候,筆者親眼見證華帝櫥柜的烤漆安裝現場,非常震撼,他們的烤漆產品每一塊門板都是用一層透明薄膜包住,類似我們現在的金色探戈等吸塑產品的樣子。相信熟悉安裝人員都知道,如果烤漆產品沒有薄膜包住,在臺面接縫,打孔的時候,粉塵就是粘上烤漆面板,烤漆的亮澤度和光滑度大打折扣。給客戶感覺很不好,如果我們加上一層薄膜,等我們安裝完臺面后,再將薄膜撕開,一套嶄新光亮,光滑的烤漆櫥柜展現給客戶,這是2種不同的感受和感覺。
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