為孩子健康考慮，花重金買洋奶粉，誰料到不僅在奶粉中吃出異物，導致孩子夜啼、腹瀉，還遭廠家反誣是自己弄的。最近湖南溆浦縣的謝春芽就為這事很鬧心。

“他們說不排除是我自己的原因，除非我有足夠證據證明異物是在奶粉開罐前就存在的。”提到這個事情，謝春芽就一肚子的火，“你說有哪個家長會在開罐時還會查看拍照片的？”

■記者陳靜

【事件】奶粉中驚現灰色異物

謝春芽，湖南溆浦人。9月初，他在溆浦縣衛生局旁一奶粉專賣店，花198元為8個多月的寶寶購買了一罐生產批號為“555535b17:04”的惠氏“s-26金裝愛兒樂嬰兒奶粉(第一段)”，開罐后第四天，他突然發現奶粉里面有一些不知名物。“灰色的，草梗狀，硬硬的，不知道什么物品。”謝春芽告訴記者。

孩子自斷奶后，謝春芽一直是花重金購買進口奶粉給孩子吃。“總覺得洋奶粉貴，但質量是有保障的。”

自孩子食用了不潔奶粉后，一直健壯、乖巧的寶貝就持續幾天腹瀉、夜啼，但這位老實、憨厚的湘西漢子卻并沒把責任推在惠氏身上，“也許只是巧合吧！”

【廠家回應】不會出現異物或是消費者自身原因

但接下來，惠氏的回應卻徹底激怒了他。

事發后，他馬上聯系惠氏奶粉的客服，惠氏客服承諾，馬上為他查證，但幾天后，之前態度友好的惠氏卻突然改口：“惠氏奶粉整個生產、包裝過程，全部采取封閉式的工藝流程，由機器和電腦操作完成，肯定不會出現異物。”

事后，惠氏一位工作人員致電三湘華聲記者，對惠氏奶粉的這起事件做了解釋，這位客服強調：“像這樣開啟過的奶粉，被污染的原因很多，不排除是消費者自己的原因，除非消費者有足夠證據證明。不過，我們可以為他換一罐。”

【消費者】不應把所有責任往消費者身上推

對這樣的回復，謝春芽顯然不服：“奶粉是不透明包裝，而且一般每次都是購買好幾罐，購買過程中，怎么能知道奶粉是合格的？這些奶粉商，出了問題，就把所有責任往消費者身上推，自己撇得干干凈凈。”

他也不接受惠氏方換奶粉的方案：“我難道缺這一罐奶粉錢？我痛恨的是，他們的產品出問題不是第一次了。”

【律師】及時保留證據索賠維權

事實上，類似事件還有很多，但因舉證難，維權程序復雜，商家態度強硬，大多消費者最終都無奈放棄。

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