（隨著收入增加、消費(fèi)能力的提升，中國(guó)人旅游也走得越來(lái)越遠(yuǎn)。雖然消費(fèi)者仍然對(duì)奢侈品牌感興趣，但他們開(kāi)始更加注重生活體驗(yàn)。如今，出國(guó)旅游已經(jīng)成為他們生活和消費(fèi)的重要組成部分，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)(除港澳臺(tái)地區(qū)以外)出境游游客數(shù)量會(huì)達(dá)到1億。

酒店業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如何通過(guò)他們的營(yíng)銷和分銷策略來(lái)捕捉這些機(jī)會(huì)?他們將在何種程度上改造自己的產(chǎn)品和服務(wù)以吸引這些消費(fèi)者?

版圖擴(kuò)張——重點(diǎn)是投中國(guó)客人所好

在中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)是其重要的客源市場(chǎng)：反過(guò)來(lái)，隨著中國(guó)境內(nèi)旅游的市場(chǎng)規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，也會(huì)吸引更多的外國(guó)游客到訪，風(fēng)靡全球的迪拜 “帆船酒店”就是一個(gè)很好的例子。作為這個(gè)品牌的“掌門人”和“背后推手”，卓美亞集團(tuán)總裁兼集團(tuán)首席執(zhí)行官羅樂(lè)思仍然積極地進(jìn)行版圖擴(kuò)張，目前全球共有20家卓美亞旗下在建酒店中，就有8家是落戶中國(guó)的。

中國(guó)成酒店行業(yè)發(fā)展“大蛋糕” 國(guó)外企業(yè)洞悉互聯(lián)網(wǎng)前言趨勢(shì)

據(jù)羅樂(lè)思介紹，卓美亞以“盡享非凡”為集團(tuán)品牌承諾，為顧客精心打造多元化風(fēng)格的專屬服務(wù)。羅樂(lè)思還提到該集團(tuán)一項(xiàng)著名的活動(dòng)項(xiàng)目“迪拜周”，該項(xiàng)目由服務(wù)于迪拜領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)- 獵鷹國(guó)際發(fā)起，于今年5月8日-15日在北京舉行。該活動(dòng)凸顯了迪拜酋長(zhǎng)國(guó)的先鋒開(kāi)拓精神，生動(dòng)再現(xiàn)迪拜由40多年前的小漁村發(fā)展為充滿活力的國(guó)際都市的非凡歷程，并全面展示迪拜在商業(yè)、旅游、文化和生活方式等領(lǐng)域?yàn)橹袊?guó)帶來(lái)的前所未有的新機(jī)遇。

高瞻遠(yuǎn)矚——洞悉互聯(lián)網(wǎng)前沿趨勢(shì)

就卓美亞集團(tuán)整體來(lái)看，中國(guó)客人目前占出售客房晚數(shù)(即入住一個(gè)房間一晚，算做1間夜)的7%，三、四年前，該比例僅為3%。此外，在該集團(tuán)開(kāi)展的數(shù)次調(diào)研均顯示，中國(guó)游客的境外人均消費(fèi)額將持續(xù)上升，增長(zhǎng)潛力巨大。

卓美亞深諳互聯(lián)網(wǎng)的巨大力量和社交媒體對(duì)酒店發(fā)展的重要性，緊跟這個(gè)趨勢(shì)在嘗試互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)的推廣，目的地之一就是方便客人了解卓美亞品牌和卓美亞酒店的信息與發(fā)展，在中國(guó)也已經(jīng)開(kāi)通了微博帳號(hào)。迪拜這個(gè)城市本身的創(chuàng)新性和活力孕育了卓美亞集團(tuán)，這種勇于創(chuàng)新、持續(xù)突破的思維也激發(fā)了羅樂(lè)思的能力與指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)策略，令卓美亞品牌從迪拜走向國(guó)際。

安營(yíng)扎寨——中國(guó)市場(chǎng)是塊“大蛋糕”

該集團(tuán)目前在上海經(jīng)營(yíng)一家卓美亞喜馬拉雅酒店。酒店自2011年開(kāi)幕以來(lái)，入住率一直保持在平均70%以上的較高水平。其他8家在建酒店則分別位于三亞、?？凇V州、武漢、南京、杭州及千島湖等地。其中，南京的酒店預(yù)期將于2017年初開(kāi)業(yè)。羅樂(lè)思還表示，在卓美亞集團(tuán)進(jìn)一步擴(kuò)張的“愿望清單”上，北京、上海及香港均名列前茅。

羅樂(lè)思稱，亞洲市場(chǎng)具有非常大的潛力，尤其是中國(guó)。早在15年前，迪拜就在簽證上做了很多措施來(lái)允許發(fā)展中國(guó)家的游客進(jìn)入迪拜，這讓旅游業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。而羅樂(lè)思也一直希望更多的外國(guó)人可以憑護(hù)照免簽進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，體驗(yàn)卓美亞為全球游客帶來(lái)的盡享非凡的酒店服務(wù)。

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