（現階段在廚具市場，行業產能過剩越來越嚴重的情況下，不少廚具企業都在尋求轉型升級的機遇，而電商無疑是此次的一大機遇與亮點，對廚具企業來說這也將是一次轉型升級的好機會，對于傳統廚具企業來說，聯姻電子商務未嘗不是一種新的商業模式創新，也未嘗不是一個好的突破困局策略。

家居電商要回歸體驗

電商的發展改變了消費者的消費習慣，網購從一種購物渠道轉變為一種生活方式。家居行業也在向著電商靠攏，相比較其他產品，廚具行業標準化生產，而且風格樣式單一，消費者的挑選更加小心謹慎。如何降低客戶的擔心程度，這是所有電商們首先要解決的問題。

經過幾年的電商試水，“家居電商要回歸體驗本身”——似乎是行業普遍認可的觀念，o2o模式成為當下最被看好的電商模式。

電商應以服務為導向

“廚具是大宗消費，特別是高端的廚具產品，難以單靠網絡上的幾張圖片，導購的幾句介紹，就能夠打動消費者。”某廚具企業老總表示，這是o2o模式存在的必要性。線上主要提供展示、銷售、推廣的功能，而線下實體店可以讓消費者體驗看得到摸得著的產品，提供裝修咨詢、安裝服務、售后服務等。線上與線下的聯動，才能更好地服務消費者，打造良好的品牌口碑。

傳統的家居行業以產品為導向，定位高端的廚具品牌走電商之路應當轉變這種思維。據了解，為了讓企業服務做得更加完善貼心，很多廚具品牌都開通了官方微博，除了對消費者提供產品咨詢、設計建議、線下服務等，還提供人性化的“定制”服務。根據消費者的喜好，可以選擇樣式、大小、材質等，打造用戶專屬產品。

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