(電子商務在中國的“第一熱”出現在服飾、書籍、化妝品等小件日常用品行業,2011年淘寶商城光棍節促銷獲得單日最高訂單量的賣家就是服裝賣家。此外,數碼、家電行業也隨著京東商城的壯大,在電商市場上賺了個“盆滿缽滿”。
有人預測,接下來中國的電商經濟的“興奮點”將移至非標準化大件商品領域,一直頂著“半標準化”帽子的家具也在其列,其實,國內某b2c網站早就出現了某品牌純電商家具賣家“某木業”,年銷售額達到2億元,為家具行業涉水電子商務開了個好頭。但是如果想要推動家具行業在電子商務市場上向縱深發展,目前看來還有很多令企業頭疼的問題。
因為實際上,家具行業的標準化生產一直難以完全實施,所以說家具是“非標準化”產品并不為過。造成這個狀況的原因有很多:首先,家具的零部件很多,但是中國的家具設計缺乏標準化原則,一般來說,家具和家具之間部件不能互換,這樣既降低了設計的效率,又降低了制造效率,也讓補件變得相當麻煩。
其次,家具原材料多,包括布料、皮料、板材、五金件等各個方面,每一個品類都有無數種材質,一旦出現問題,很難更換,而家具交易金額大,損失比較嚴重。這也間接給家具消費者帶來了購買失誤的危險。尤其是對于看得見摸不著的網絡消費來說,買家具必然會引來無數擔憂,這也成為許多家具企業進入電子商務行業的一塊“擋板”。
比如筆者在打開某b2c網站的家具消費者評價,就看到不少用戶提出這樣一些問題。“家具和圖片有誤差”、“家具到家擺不下”、“和家里裝修風格不配”等問題。這些問題在很大程度上是由于家具的“非標準化”性質所導致,成為家具電商企業必須解決的難題。
對于如此“非標準化”的產品,如果不能統一生產原材料,倒不如改善銷售終端展示,對此,近期較受媒體關注的安居商城頗有心得:“在這個同樣是銷售“非標準化”家具的網絡電子商城里,我們可以打造一個“標準化房間”來擺放這些“非標準化”的家具。”
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