(消費者是家用廚房設備企業最核心的資源,也是家用廚房設備企業最具有意義但是最難以獲得的優勢。為了獲得消費者的支持,家用廚房設備企業往往采取犧牲直接利潤的模式也在所不惜。
用戶量決定家用廚房設備品牌忠誠度
家用廚房設備行業存在的問題是用戶黏性不夠,一般企業認為,消費者在購買了家用廚房設備產品之后,交易完成,企業與消費者再無交集,對于這一部分的用戶企業并沒有維護,這就使企業需要不斷地花費廣告費用來獲取新的用戶,周而復始,家用廚房設備企業確實將產品賣出去了,但企業的品牌知名度,產品的特性并沒有打響。
家用廚房設備企業要具有壟斷性連接資源,就必須擁有足夠多的用戶量,而用戶就在“粉絲”之中,所謂粉絲,包含了對品牌忠誠度較高的購買者,還包括品牌維護者,打個比方,并不是所有的小米粉絲都擁有一臺小米,但小米每發起一場活動就能號召強大的粉絲團,這就是粉絲的力量,用戶的力量。
低成本高效率的連接手段
家用廚房設備行業的促銷已經令人麻木,且頻率之高不禁令人懷疑其折扣的真實性,例如美團網能將賣電影票賣出自己的用戶,那么家用廚房設備企業可以考慮新形式來做促銷,當然是電子商務平臺上的促銷。
是否能夠擁有足夠低成本高效率的手段來連接用戶?很多傳統家用廚房設備企業的電子商務轉型,如果沒有品牌和用戶連接能力的支撐,僅僅是靠購買流量來賣東西,這根本不是“互聯網化”而是渠道形式的進階。那些現在看起來低的成本和所謂模式先進性,最終也會因為流量成本上升而煙消云散。
將家用廚房設備產品和服務網絡化
家用廚房設備產品和服務若將網絡化,則企業可全面掌控其進度和升級,同時通過用戶反映的網絡數據體現來調整發展戰略。渠道扁平這更需要技術來實現,如果家用廚房設備企業愿意和新技術發展共振,那么銷售和服務將會更高效,對于消費者和企業來說是雙贏。
讓企業在“連接”用戶的時候就能直接完成銷售和服務,而不依賴其他的物理通道和現實資源?這是在傳統行業普遍存在的問題:網絡化,而這又是在家用廚房設備企業的長遠發展看來最節約成本最直接、最高效的手段。
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