日前，消費者孔女士向高淳區(qū)消費者協(xié)會漆橋分會投訴，稱其在一醫(yī)院花268元買了一罐奶粉，泡奶粉過程中，在奶粉中發(fā)現(xiàn)有一米粒大小的白色固狀物。對此，孔女士提出了至少賠償60000元的要求。

對于孔女士的說法，廠家表示若消費者認定是廠家的責任，應拿出證據(jù)。廠商質(zhì)疑消費者所說的購買價格，因孔女士所拿來的奶粉，并不是價格為268元大桶規(guī)格的，而是小桶的，價格約是大桶的一半。孔女士無法舉證，并且無法提供購買票據(jù)。盡管如此，廠家還是愿意退一賠一，孔女士依舊不滿意。最后廠家再次作出讓步，愿意給予10倍2680元賠償?？着繀s對賠償60000元的要求始終不松口，終因雙方差距太大而調(diào)解終止。孔女士最后表示，她要走司法程序解決。

消協(xié)工作人員表示，消費者無法律依據(jù)要求6萬元的高額賠償，就算訴訟到法院，同樣也會得不到支持。

在此，高淳區(qū)消費者協(xié)會提醒廣大消費者，不管是消協(xié)還是有關(guān)行政部門，在處理侵權(quán)行為時，首要的原則是依照法律。因此，消費者在認為自己的權(quán)益受到侵害時，維權(quán)過程中應有理有據(jù)，無理要求往往得不償失。

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