16日，有網友微博爆料在蘇寧易購買的奶粉，打開包裝竟然是裂的，打電話給客服，得知蘇寧管理混亂沒人管，經過再三的追究，才同意更換。

同時記者還發現一個“@蘇-寧易購投訴匯總”的微博,里面爆出了各種消費者的網購遭遇和投訴。該微博從2012年8月開通,已經有1萬多網民進行投訴申告,反應的主要是產品質量問題和服務特差。

據業內人士分析預測,這次蘇寧易購再出重拳,或為暑期電商大戰做準備。

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