(廚房設備企業回歸本質,重視產品質量與服務。最近幾年來,位于廚房設備行業上游的房地產業調控動作頻頻,廚房設備業的發展方向也在風云變幻之中逐漸呈現出新的發展態勢。市場在變,廚房設備企業也得變。只是在變化之中,各個企業采取了不同的策略,呈現出新的思路,也帶著自身鮮明的基因特點。
越來越多的廚房設備品牌開始重新關注本質的東西:產品質量和售后服務。比如有廚房設備商家在全國推出“延長三包期”的服務承諾,正式將廚房設備行業業內默認的一年質保期延長;有廚房設備品牌商家合作成立滿意服務聯盟企業,推出延長“三包期”、當地范圍內為消費者免費送貨安裝服務承諾;也有廚房設備企業刷新環保標準,承諾產品的環保節能,并放話“環保標準優于國家標準”。而關于廚房設備企業提高客戶滿意度的各種服務體系的完善措施也是層出不窮。
產品質量、環保要求、售后服務、客戶滿意度……這些,其實都是廚房設備企業最根本的東西,也是成就一個品牌的要素。但在廚房設備行業粗放發展了多年之后,過慣了大把掙錢的日子,不少企業開始“舍本逐末”,卻忽視了最本質的需求。
雖然如今的轉變也部分受消費升級和市場精細化需求的影響,但看到廚房設備行業里的領軍品牌重新將產品和服務放在了至高重要的位置,依然是值得期待的事情。廚房設備企業以“用心聆聽消費者心聲”的姿態開始著手于實事,這也就是制勝未來市場的重要法寶。
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