多美滋和可瑞康兩個品牌奶粉都身處"漩渦"之中，多美滋嬰幼兒食品有限公司并已啟動召回程序。昨日，記者走訪合肥市多家母嬰用品商店發(fā)現(xiàn)，多美滋、可瑞康產(chǎn)品依然在售，一些消費者雖然買的奶粉不在召回之列，但出于擔(dān)心，也要求退貨。省工商局食品流通監(jiān)管處的王處長表示，只要是不合格產(chǎn)品，退貨肯定沒有問題。

消費者：問題奶粉令人擔(dān)心

合肥許先生一個多月前升級為父親，孩子一出生就喝多美滋優(yōu)階貝護(hù)1段奶粉。昨天看新聞，得知多美滋奶粉可能有問題后，許先生馬上打電話給老婆，讓她停止給孩子吃多美滋。"就在家樂福買了兩罐，現(xiàn)在還剩半罐，我也不準(zhǔn)備退了，麻煩。"

蚌埠胡先生在網(wǎng)上代購了6罐可瑞康奶粉，吃了5罐，還剩一罐。"新西蘭召回的是普裝1段和金裝2段，我買的是金裝1段，按理講是沒問題的，但是那個時段生產(chǎn)的乳清也不知道幾月份才生產(chǎn)了奶粉，剩下一罐我們當(dāng)然不喂了。"胡先生說。由于是網(wǎng)上代購，如何退貨也讓胡先生頭疼。

昨日下午，記者來到桐城路店的"可瑞康"奶粉專柜，記者看到貨架上擺放有"可瑞康"所屬公司的聲明和標(biāo)價為220元的可瑞康金裝1段嬰兒配方奶粉。

"這個聲明主要針對2段產(chǎn)品，有一批貨原料有問題，不過我們這邊的產(chǎn)品是沒有問題的。"銷售人員說，昨日有家長來咨詢，"現(xiàn)在信息暢通，早上新聞播了以后，就有家長不放心來問我們，不過我們銷售的肯定都是沒問題的，如果有問題我們早就下架了。有的顧客在選購時實在不放心，我們也建議他可以選擇其他品牌的產(chǎn)品。"記者查閱"可瑞康"官網(wǎng)的公司聲明，聲明中寫道被召回的涉事3個批次產(chǎn)品未發(fā)往中國大陸市場。

銷售方：不影響銷售就能退

記者隨后來到包河萬達(dá)廣場的孩子王門店。在"多美滋"奶粉專柜，銷售人員拿出召回聲明，"1段產(chǎn)品沒有任何問題，召回主要是針對2段產(chǎn)品。國家已經(jīng)懷疑那12個批次有問題，要召回。但是那些批次我們這都沒有。有很多人來問，我們都向顧客進(jìn)行了解釋。"當(dāng)問及能否退貨的時候，銷售人員表示，如果在該柜臺夠買的奶粉是召回批次的，可以免費退換；如果不屬召回批次的，要按照國家相關(guān)退換貨規(guī)定處理。

在客服柜臺，記者看到柜臺后的架子上有幾罐"可瑞康"奶粉，客服人員也不時接到顧客詢問兩款奶粉質(zhì)量問題的電話。顧客宋先生正在與客服人員交涉退掉一罐"可瑞康"奶粉，"這罐奶粉是6月10號買的。今天看到新聞，我們很擔(dān)心，就想來退。"該門店一位負(fù)責(zé)人表示，"’可瑞康’官方回復(fù)的電函說，他們的奶粉沒有問題，涉事批次沒在我們這銷售，所以不允許退換。我們只是銷售方，"可瑞康"廠方堅持他們的產(chǎn)品沒問題，不允許退貨。我們?nèi)绻o顧客退了，就會違反供銷合同，給我們自己造成損失。但是我們總部給的處理意見是，基于消費者的擔(dān)心，如果產(chǎn)品不影響二次銷售，可以按照正常的退貨流程，進(jìn)行退貨。如果產(chǎn)品已拆包，不能二次銷售，可以先在門店登記，等待總部與’可瑞康’廠方協(xié)商進(jìn)一步的處理意見。消費者還可以去消協(xié)備案。"

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