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為了順應眼光越來越高的消費者的需求，“定制家具”這個個性十足的名詞近幾年開始在北京家具市場興起并快速發展起來。但由于目前定制家具服務缺乏統一的國家或行業標準，一旦產生消費糾紛，消費者想要退貨則難上加難。

業內人士認為，近幾年房產戶型層出不窮、裝修風格多樣，消費者差異化和個性化需求也在不斷增多，原有工業化批量生產的家具已無法滿足部分消費者的實際生活需求，于是能夠“因地制宜”的定制家具就發揮出了優勢。根據近日的網絡調查數據，有高達85%的被調查者希望購買定制家具；有54%的被調查者家里已經選購了定制家具，這些人當中約有一半是小戶型人群。

中消協表示，由于目前定制家具服務缺乏統一的國家或行業標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。特別是在接受定制家具服務訂單前，經營者一般要求消費者全額預付款或按一定比例支付訂金，如果雙方事前沒有對家具的尺寸、價格、材質等重要內容進行詳細約定，經營者又沒有按照相關要求提供給消費者《家具產品使用說明書》，一旦產生消費爭議，消費者難以要回貨款。

行業標準為何難以出臺？業內人士分析認為，主要是定制家具企業的產品種類比較多，每件產品都具有獨特性，無法一概而論；另外定制家具企業都很年輕，沒有自己的行業協會，也造成了定制家具的行業標準“難產”。

中消協因此提醒消費者，目前在產品質量的監管方面，市場上都缺少對定制家具相應的標準和管理規范，因此需要消費者在定制前熟悉相關的質量標準要求，聽從專業人士意見，在追求個性的同時保證定制家具的品質。消費者應注意遵循以下原則：選擇定制公司要多聽多看多了解；合同內容包含圖紙應注明家具的基材、顏色、尺寸等；家具做好后一定要親自驗貨，確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付。

衣柜不是快速消費品，一般家庭不會經常更換，而一次性投入也較大，因此選擇時更要格外慎重。

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