因不滿酒店服務員的催促,兩桌聚餐的食客不僅未能盡興,還鬧得很不愉快。對此,酒店值班經理表示,由于最近顧客排得較滿,他們只能提醒顧客注意時間,以免耽誤之后的接待。
昨天中午,市民周先生和好友一起,前往漢口京漢大道上的“食尚坊”酒店聚餐。周先生等人共坐了兩桌,開席之后,眾人推杯換盞、言談甚歡。
周先生稱,就在大家酒過三巡、意猶未盡時,酒店服務員來到桌前,稱他們吃飯時間太長,催他們趕快散席離開,并要求收走餐具。這讓周先生十分不滿:“我們都是花錢消費的客人,飯還沒吃完。何況又不是大半夜趕著下班,怎么就來趕我們走呢?”
在雙方發生了爭執之后,周先生等人憤憤地結賬走人。周先生向本報熱線82333333反映了此事。
昨天下午,酒店的值班經理孟廣玉向記者確認了此事,但酒店確實也有苦衷。孟經理說,為了給員工預留休息時間,并為晚餐的生意做準備,他們午餐營業的時間一般是到下午2點鐘。但周先生等人一直吃到了2點半之后。孟經理強調稱,當時周先生等人已經用餐完畢,只是在席上聊天,因此服務員才上前提醒。
孟經理說,臨近春節,來酒店消費的客人排得很滿。到下午4點鐘,又會有吃晚餐的顧客前來,他們催促客人完全是出于無奈。孟經理同時表示,他們之后會注意與顧客溝通的方式方法,避免類似糾紛的發生。
來源:武漢晚報
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