投訴現(xiàn)場吸引了很多消費者

昨天上午9時，由西安晚報舉辦的“3·15消費維權(quán)大接訪”公益活動在大雁塔南廣場拉開帷幕。我市多個職能部門和單位的負責(zé)人來到現(xiàn)場與讀者面對面解困答疑，3個小時的面對面大接訪，共接待讀者投訴的問題300余組，現(xiàn)場解決難題過半，做到了既解決問題讓“案結(jié)”，又解了消費者的“心結(jié)”。

昨日，中國人民銀行西安分行、中國證券監(jiān)督管理委員會陜西監(jiān)管局、陜西省保險行業(yè)協(xié)會、市消協(xié)、市工商局雙生分局、市衛(wèi)生局、市旅游局、市住房保障和房屋管理局、市食品藥品監(jiān)督管理局、省電子產(chǎn)品檢驗所、省家電維修協(xié)會、市住宅協(xié)會等多個職能部門和單位相關(guān)負責(zé)人現(xiàn)場“坐鎮(zhèn)”，傾聽熱點消費難題。活動尚未開始，一些行業(yè)接訪點前就已是人頭攢動，甚至還排起了隊。

讀者李先生花費了5000多元購買了沒有任何標識、來自“美國”的“保健品”。西安市食品藥品監(jiān)督管理局接待人員說，這個所謂的“保健品”既沒有食品衛(wèi)食健字、國食健字的批號，也沒有藥品的國準健字批號，更沒有進口產(chǎn)品的國家批準文號，可以用使用假冒偽劣產(chǎn)品的名義，用打假的方式進行處理，建議消費者在購買食品、保健品、化妝品、藥品前，登錄國家食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站進行查詢。

讀者苗麗和尤西婷兩位好姐妹，兩年前同時購買的重慶開心木門近期出現(xiàn)泛白現(xiàn)象，兩人昨天現(xiàn)場投訴。“基本可以判斷是因為地域差異造成的，重慶的木頭濕度偏大，噴漆之前沒有干透的話，到北方就會泛白、開裂，由于已經(jīng)過了一年的保質(zhì)期，所以協(xié)會會幫助消費者與商家進行私下協(xié)商。”

記者看到，讀者現(xiàn)場投訴涉及房產(chǎn)、汽車、醫(yī)療、家居、家電、旅游、餐飲、通信、金融等多個內(nèi)容，投訴大多集中在夸大宣傳、以次充好、房地產(chǎn)項目手續(xù)不全、服務(wù)態(tài)度差等熱點問題上，特別是房產(chǎn)、金融、醫(yī)療行業(yè)的接訪點，始終是咨詢和投訴不斷。

“今天的現(xiàn)場接訪，不僅讓我們解了心里的疙瘩，還長了不少知識。”許多讀者在現(xiàn)場這樣感慨而言。對于仍然需要調(diào)查的難題，接訪人員做了詳細記錄，表示將在近期予以答復(fù)。另外，本報各行業(yè)記者也將深入追蹤，將收集到的相關(guān)信息在本周的“3·15”特輯上集中展示，敬請讀者關(guān)注。

文/西安晚報記者張莉 圖/記者奚淼

以上是網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)載，信息真實性自行斟酌。