近兩年很多市民都表示買到過假冒偽劣的商品，但是由于沒有相關(guān)法律條款規(guī)定也只能自認(rèn)倒霉。但是隨著我們生活水平的質(zhì)量不斷提高，市民的消費(fèi)保護(hù)意識(shí)也越來越強(qiáng)。即將實(shí)施的全新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將有效的解決這一問題。

去年經(jīng)修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將于今年3月15日正式實(shí)施，其中網(wǎng)購(gòu)七天內(nèi)無理由退貨廣受關(guān)注，并引發(fā)不同立場(chǎng)群體的爭(zhēng)議。昨日，國(guó)家工商總局發(fā)布公告表示，《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》已審議通過，按要求，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，鮮活易腐、定做等四類商品除外。

消費(fèi)者：運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)應(yīng)明確

曾在網(wǎng)上購(gòu)買汽車坐墊的陳先生說：“我選中那一款坐墊，網(wǎng)店掌柜賣貨時(shí)聲明適用自己的車型，可拿到貨后裝起來根本不符合，可掌柜根本不信我的退貨理由，即使我將安裝的照片發(fā)送過去，對(duì)方也認(rèn)為我是故意行為，最后沒精力與他們折騰，只好把坐墊送給了一位朋友。”

陳先生認(rèn)為，有了新消法七天無理由退貨的支持，消費(fèi)者還是顯著受益的。但自己更關(guān)心退貨的運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)，類似自己的情況，因?qū)Ψ教峁┊a(chǎn)品與實(shí)際不符，建議明確應(yīng)由經(jīng)銷商承擔(dān)。

而對(duì)于一些低價(jià)商品，消費(fèi)者王強(qiáng)認(rèn)為，即使有“無理由條件退貨”的支持，自己肯定會(huì)計(jì)算成本，比如花10元買的小商品，而運(yùn)費(fèi)15元，自己只能“湊合用”。

商家：擔(dān)心退回大量“二手貨”

“無理由退貨”的內(nèi)容，無疑引起不少網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的意見反彈。

一位網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)主“紫蘿香”說，目前一些知名電商平臺(tái)上，所有商家早就執(zhí)行7天退貨的規(guī)定，只不過7天退貨是有條件限制的，其中一個(gè)最關(guān)鍵的條件，就是產(chǎn)品有明顯質(zhì)量問題，賣家支持退貨，并且承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

她表示，按照無理由7天退貨新規(guī)，如果經(jīng)銷商碰到的是惡意消費(fèi)的買家，利用網(wǎng)購(gòu)7天包退的周期，免費(fèi)試用產(chǎn)品幾天后又退回商家，經(jīng)銷商擔(dān)心手上會(huì)出現(xiàn)數(shù)量可觀的二手貨。

法律專家：實(shí)際操作難度不小

昨晚，中國(guó)法學(xué)會(huì)會(huì)員王智向記者表示，線上線下商品同條件容許消費(fèi)者有一定的“后悔期”出發(fā)點(diǎn)是好的，但現(xiàn)實(shí)中一些線下實(shí)體店商品交易，都面臨“七天無理由退貨”難，更何況一些監(jiān)管有限的網(wǎng)店。

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